| Reference No | 24-04-60969 |
|---|---|
| Issue Date | 14/03/2024 - SMalalla |
| Last Update | 11/04/2024 - SMalalla |
| Health Center \ Section | Sitra Health Center \ Laboratory |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/14/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | KHALID ALSAQER |
| Personal ID | 870801325 |
| Telephone | 333394906 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
توجهت الى مركز سترة الصحي المختبر لاجراء فحوصات الدم واستقبلتنى الموظفة بنفسية وابلغتنى بعدم امكانها سحب الدم منى ويجب على التوجه الى المركز الذي وضع لي التحاليل علما بأن عنواني يتبع مركز سترة الصحي ولكن بسبب الالم المستمر وتواجدي في منظقة الحد ذهبت الى مركز الحد الصحي وابلغتنى بان يجب على صيام اقل من 12 ساعة ولاتستطيع قبولي ولكنها سحبت منى فقط لجرثومة المعدة وعند رجوعي الى مركز الحد 12/3/2024 ابلغتنى الموظفة في المختبر بان تم الدخول على صفحة التحاليل ولم تعمل ويجب مراجعة الطبيب وتم ادخال التحاليل من جديد ولكن يجب ان اكون صائم وبسبب الالم لم استطيع الصيام وفي تاريخ 13/3/2024 خلال ذهابي الى العمل توجهت الى اقرب مركز صحي وهو مركز الرلاق الصحي تم رفض قبول بطاقة صحتى من موظفة المختبر وتكلمت معي بنفسية اسستنى بانها لاترغب في العمل وذلكرت بان يجب على صيام 12 ساعة ، انا كمريض اتألم واتوجه من مركز الى مركز كيف لي ان اعلم كم مدة وقت السياح والصحيحة التي يجب علي صومها ؟ وموظفات مركز سترة والزلاق كلامهم متناقض واوجه شكري الى تعاون مركز الحد الصحي معي . |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
لقد حضر العميل خالد ابراهيم الصقر الى مختبر مركز سترة الصحي اليوم 14/3/2024 وتمت مناقشة الشكوى معه ، حيث تبين ان قد حصل سوء فهم بخصوص عدد ساعات الصيام المطلوبة لاجراء سحب الدم الشامل ، علماً بان الموظفة اخبرته باستطاعته التوجه لمركز الحد لسحب الدم لان ساعات السحب عندهم ممتدة او ياتي لنا يوم اخر وبعد اصراره قمت بسحب عينة جرثومة المعدة له لانه ابلغها بالمه الشديد و بينت له ضرورة الرجوع لنا مركز سترة لتكملة الفحوصات حيث لايستطيع مركز اخر فتح نفس الطلب لكنه توجه لمركز الحد ظناً منه انه بحتاج الى طلب جديد وانه لايمكن استخدم نفس الطلب السابق ، واليوم قمنا بسحب بقية التحاليل وتم حل الموضوع وشكرنا على تعاوننا واعتذر عن سوء الفهم |