| Reference No | 24-04-98009 |
|---|---|
| Issue Date | 11/01/2024 - SMalalla |
| Last Update | 11/04/2024 - SMalalla |
| Health Center \ Section | Sitra Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 1/11/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | AMNAH HAMZA |
| Personal ID | 930801229 |
| Telephone | 33365485 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
أتقدم لكم بشكوى ضد الدكتورة زهراء الموسوي العاملة في مركز سترة الصحي حيث توجهت يوم أمس المصادف 10 يناير 2024 الساعة 1:30 ظهراً ، للمركز بما اعانيه من الم حمل حيث إنني حامل في الشهر 3 في الاسبوع 38 وتعلمون مالهذه المرحلة من حساسيبة كبيرة وحرج على المستويين النفسي والجسدي، بعد جخولنا غرفة المعاينة كان استقبالها لنا استعلائياً وبعد شرحي لحالتي طلبت منها لو أمكن اجازة مرضية لمدة يومين ، فكان ردها بالممانعة والرفض ، وعند مبادرتي بتبين ظرفي الصحي الحرج بكل هدوء واخترام قاطعتنى برد استفزازي جداً حيث قالت ( لو تقعدين نص ساعة تتكلمين مابعطيش يومين) مما تسبب هذا بانزعاج واذى شدرد وخروجي من المكز مستنكرة مستغربة من هذا الاسلوب الذي لايتناسب مع هذه المهنة الانسانية منوهة إنني لا استنكر رفض الدكتور المختص من اعطائي الاجازة ف فللمريض بعد تشخيصه وحصه ، إلا أنني استنكر طريقة التعامل التي ينافي الأدب والاخلاق ، اتقدم بهذه الشكوى لكم كجهة معينة وحريصة على صحة المواطنين النفسية قبل الجسدية راجية جبر الضرر النفسي الذي اصابنى واتخاذ الاجراءات المناسبة التي تمنع تكرار مثل هذه المعاملة مستقبلاً.
|
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
في البداية كرئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي اتوجه بالشكر لادارة المراكز الصحية للجهود المبذولة و لاتاحة هذا البرنامج ليكون حلقة تواصل بين المراجعين والمركز الصحي في سبيل الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة من قبل المركز الصحي في الرد على صاحبة الشكوى امنة حمزة صاحبة الرقم الشخصي 930801229 في تاريخ 11/1/2024 بخصوص طريقة معاملة الطبيبة زهراء الموسوي لها ورفضها اعطائها اجازة مرضية لمدة يومين وهي حامل في الشهر التاسع وعن طريقة اسلوبها ومعاملتها للمريضة بطريقة غير مرضية تم الاتصال بالمريضة والاعتذار لها وتم تنبيه الطبيبة على ضرورة التواصل بشكل مهنى ومع شرح وافي للمريضه بالخطة العلاجية ومحاولة استرضائها وتم التاكيد للمريضة علىوجودنا كمركز 24 ساعة لتقديم الخدمات العلاجية .
|