| Reference No | 24-05-39907 |
|---|---|
| Issue Date | 05/05/2024 - MMahmood |
| Last Update | 07/05/2024 - MMahmood |
| Health Center \ Section | Al-Hoora Health Center \ Pharmacy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/6/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | فتحية الكوهجي |
| Personal ID | 650703154 |
| Telephone | 39666775 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم لدي شكوى ضد مسؤولة قسم الصيدلية بصدد اخذ دواء لزوجي وهو سيسافر الصين لمدة سفره فرفضت بحجة عدم صرف الدواء اكثر من شهر بالرغم نت إثباتتذكرة السفر |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم الاتصال بالمريضة لم يتم الرد بتاريخ 5/5/2024 وكذلك تم الاتصال بها 6/5/2024 ولكن الهاتف مغلق في تاريخ 28/4/2024 ارسلت المريض السائق بهم مع البطاقة الذكية الخاصة بزوجها 590070584 لاستلام الادوية فاخبره الموظف تاريخ استحقاق 18/5/2024 ولايمكن صرف الادوية قبل ذلك بعدها ابرز السائق تذكرة سفر للموظف والمسؤولة تشير إلى ان موعد السفر من 28/4/2024 إلى 12/5/2024 اي ان المريض لديه الادوبة الكافية وموعد عودته قبل تاريخ الاستحقاق وشرح ذلك للزوجه عن طريق الهاتف لكنها رفضا ماقاله وحضرت للمركز وقامت بالصراخ على الموظف وكذلك على المسؤولة التي حاولت تهدئتها وشرح القانون لها ثم لم تقتنع وتوجهت لرئيس مجلس الإدارة والتي قامت بدورها بشرح القانون المتبع وانه لايمكن ان تصرف الادوية بتذكرة موعد رجوعها قبل تاريخ الاستححقاق وان هذا القانون المتبع في مراكز الرعاية الصحية الاولية |