| Reference No | 24-05-01451 |
|---|---|
| Issue Date | 24/04/2024 - KHajeri |
| Last Update | 21/05/2024 - KHajeri |
| Health Center \ Section | NBB Health Center- Dair \ Oral and Dental |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/25/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | لا يوجد |
| Personal ID | |
| Telephone | 35364636 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
قسم الأسنان، لا يوجد مرضى في العيادة وتم رفض علاج ابنتي البالغة من العمر 6 سنوات، الساعة 4:30 قسم الأسنان تم رفض علاج طفلة بحجة انتهاء الوقت الساعة 4:30 ولا يوجد مرضى في القسم |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
1-تم توضيح للمريضة نظام العمل بعيادة الاسنان ( عن المواعيد و مواعيد الطوارئ و التعقييم). و تم التوضيح بأن يومها المواعيد كانت مكتملة و أن العيادة استقبلت أيضا عدد من الحالات الطارئة, مما أدى الى ضرورة تعقييم بالعيادة (يحتاج الى وقت مناسب) , كما أنه لم يكن هناك فرصة لتسجيل مرضى حالتهم غير طارئة. و أن المريضة حالتها حسب كلامها أنها غير طارئة. اذ انها لم تحضر لعلاج اسنانها فيما بعد و لم تقم بعلاجهم في أي عيادة خارجية. 2-و بعد الشرح الوافي, تقبلت المريضة , و اعتذرت عن سوء الفهم. 3- تم التواصل مع الطبيبة المناوبة عصرا المعنية ( د. مزنة), و تم التأكيد عليها بتسجيل مرضى الطوارئ في حالة اكتمال المواعيد. |