Case Details

السلام عليكم تعرضت لوعكة صحية انا وبناتي اثنتين وحجز لنا زوجي موعد لنا نحن الثلاثة بمركز بلاد القديم الصحي الفترة المسائية واخبرني بانه الموظفة رفضت تسجيل أكثر من شخصين عند الطبيب وتم تسجيلي انا وابنة في غرفة والثانية بنفس التوقيت ودخلت الموعد الأول اخبرتها ان تكمل علاجنا نحن الثلاثة ورفضت الدكتورة وارسلتني لعمل فحص كرونا وذهبت الى التمريض للفحص ولكنهم أرسلوني الى الاستقبال واتضح لي فيما بعد أنهم أرسلوني لاخذ موعد طوارئ رغم انني اصلا اخذت موعد مسبقا ودخلت على الدكتورة وتأخر الوقت وبعدها ذهبت لغرفة اخرى لعلاج ابنتي الثانية ولكن هناك خطأ في رقم الغرفة اذ اني انتظرت مدة لدخول غرفة ولكن لا يوجد بها أحد وعندما استفسرت وذهبت لغرفة اخرى اخبرتني الدكتورة ان الموعد انلغى بكل سخرية وتعجرف وعندما ترجيتها أن تعالج ابنتي هزاتني لاني تأخرت لماذا هذا الاستهتار واهدار وقت المريض والتلاعب به ليقضي طول وقته للتنقل بين الغرف ومرفقات المركز وكل موظف يلقي المسؤولية على الآخر وهذا غير عن اعطاء معلومات غير دقيقة وخاطئة مثل رقم الغرفة وفي النهاية تحقير

المريض الذي قضى وقته واقفا من اجل موعد لا يتعدى 5 دقائق

تم التواصل مع المريضة وتم التوضيح لها بأن الطبيبة موضح لقسم السجلات على الغرفة المعنية الموضحة في وقائع الأطباء لكن عند قدوم الطبية غيرت الغرفة وتم اخبار المرضى الموجودين أن الطبيبة في الغرفة الثانية لكن المريضة كانت في غرفة ثانية مرافقة لابنتيها للعلاج وهذا ما كان سبب في عدم درايتها بتغيير الغرفة وبالتالي تأخرها عن الموعد وتم إعطائها موعد آخر وتم معالجتها من قبل الطبيبة كما شكرت المريضة على التوضيح و سرعة الإجابة من قبل الإدارة.

هذا ما لزم للتوضيح

القائم بأعمال إداري المركز

يوسف أحمد