Case Details

طول فترة الانتظار بقسم الرعاية بمركز مدينة عيسى الصحي إلى أكثر من ساعة مع العلم بعدم وجود ضغط في الفترة الصباحية وقت افتتاح المركز الساعة السابعة صباحا 

بالنسبة لشكوى الأخت الفاضلة ، فإنها قد جائت الى قسم الرعاية وتم إدخالها على وقت الموعد المحدد (7:30 ) و تم الإنتهاء منها في الساعه (7:32) و حسب طلبها بتغيير الطبيبة تم توجيهها من قِبل الممرضة للذهاب الى موظفين الإستقبال لرؤية إذا كان بالإمكان تحويلها للدكتورة التي تريدها و قد تبين أن الطبيبة في إجازة وبعد ذلك ذهبت للطبيبة وحسب كلام الأم أنها تأخرت عند إجراءات الطبيبة الوقت الأكثرو بعد ذلك تأخرت عند عودتها من الطبيبة في الإنتظار للتطعيم.

تم التواصل مع الأخت الفاضلة التي تقدمت بالشكوى و شرح الآلية للأطفال المسجلين على عيادة الطبيب، إذ أنهم كأول خطوة يحضرون لقسم الرعاية لأخذ القياسات و بعد ذلك التوجه لفحص الطبيبة وبعد إنتهاء الفحص التوجه الى السجلات الصحية لتثبيت الموعد القادم و بعد ذلك التوجه مجددً لقسم الرعاية لأخذ التطعيم ، وهنا يُمكن لبعض أولياء الأمور أن ينتظروا من الوقت قليلاً لكون الممرضة تقدم خدمة التطعيم أو أخذ القياسات لطفل آخر في العيادة ، وقد تم توضيح أن كُل هذه الإجراءات للطفل في يوم موعدهُ قد تأخذ القليل من الوقت و الأخذ بعين الإعتبار وضع الأقسام الأخرى من حيث الوقت المُنتظر لرقم جهاز الخدمات.