Case Details

Reference No 24-07-76257
Issue Date 08/07/2024 - Muneer Jassim Albahhar
Last Update 15/07/2024 - Muneer Jassim Albahhar
Health Center \ Section Yousif A. Rahman Engineer Health Center \ Administration
Status Completed – Contacted the requester
Resolution Date 7/8/2024 12:00:00 AM
Type Administrative
Request Details
Name Ebrahim Janahi
Personal ID
Telephone 39688882
Email
Case Received Channel Tawasul
Case Description

يوم الجمعة الموافق5-7-2024 في تمام الساعة 11:02 صباحاً اتصلت بمركز يوسف انجنير بمدينة عيسى على الرقم ‭17372888‬ وكلمني موظف واخبرته اذا ممكن تتأكد لي ابرة B12 متوفرة لديكم في المركز ، على طول اخبرني نعم متوفر لدينا. وفي تمام الساعة 17:24 م اتجهت الى مركز يوسف انجنير بمدينة عيسى وابلغوني الممرضات ان ابرة B12 غير متوفر لدينا من 3 ايام تقريبا. سؤالي الى رئيس المراكز الصحية بوزارة الصحة اذا كنت رئيس المراكز الصحية وانت جالس في مكتبك ولا تدري عن هذة الامور الكبيرة طبعاً تقولون هذا شيء بسيط نحن نقولك لا هذا ليس شيء بسيط هذا شيء كبير ان تعطون الصلاحية لموظف يرد على البدالة وهو غير كفوء لماذا يرد على الهاتف استفسارات المرضى وهو لايعلم اي شيء في هذة الامور. هل تقومون بالتحقيق ومعاقبة هذا الموظف او تهملون هذه الشكوى. وايضاً مثل هذة الادوية B12 تتوفر يومين او ثلاثة وتختفي شهور لماذا لاتقومون بمتابعة النقص في الادوية في جميع المراكز الصحية هذا واجبكم بأن تتوفر هذه الادوية لراحة المواطن ووضع رقم قسم التمريض في بدالات المراكز الصحية لتجنب الاخطاء التي تحصل. ابراهيم شاهين. عن المريضة 

Admin Panel
Category Complaint
Sub Category Drugs Availability
Priority Medium
Admin Comments

تم التواصل مع العميل والاعتذار له عن ما حصل بخصوص المعلومات التي ادلى بها الموظف له عبر الهاتف من دون التأكد من المعلومه  و سوف يتم التحقق لمعرفة الموظف لاتخاذ اللازم 

Edit Back