Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>يوم الجمعة الموافق5-7-2024 في تمام الساعة 11:02 صباحاً اتصلت بمركز يوسف انجنير بمدينة عيسى على الرقم ‭17372888‬ وكلمني موظف واخبرته اذا ممكن تتأكد لي ابرة B12 متوفرة لديكم في المركز ، على طول اخبرني نعم متوفر لدينا. وفي تمام الساعة 17:24 م اتجهت الى مركز يوسف انجنير بمدينة عيسى وابلغوني الممرضات ان ابرة B12 غير متوفر لدينا من 3 ايام تقريبا. سؤالي الى رئيس المراكز الصحية بوزارة الصحة اذا كنت رئيس المراكز الصحية وانت جالس في مكتبك ولا تدري عن هذة الامور الكبيرة طبعاً تقولون هذا شيء بسيط نحن نقولك لا هذا ليس شيء بسيط هذا شيء كبير ان تعطون الصلاحية لموظف يرد على البدالة وهو غير كفوء لماذا يرد على الهاتف استفسارات المرضى وهو لايعلم اي شيء في هذة الامور. هل تقومون بالتحقيق ومعاقبة هذا الموظف او تهملون هذه الشكوى. وايضاً مثل هذة الادوية B12 تتوفر يومين او ثلاثة وتختفي شهور لماذا لاتقومون بمتابعة النقص في الادوية في جميع المراكز الصحية هذا واجبكم بأن تتوفر هذه الادوية لراحة المواطن ووضع رقم قسم التمريض في بدالات المراكز الصحية لتجنب الاخطاء التي تحصل. ابراهيم شاهين. عن المريضة&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل والاعتذار له عن ما حصل بخصوص المعلومات التي ادلى بها الموظف له عبر الهاتف من دون التأكد من المعلومه &nbsp;و سوف يتم التحقق لمعرفة الموظف لاتخاذ اللازم&nbsp;</p>