| Reference No | 24-09-35012 |
|---|---|
| Issue Date | 18/07/2024 - SMalalla |
| Last Update | 13/09/2024 - SMalalla |
| Health Center \ Section | Sitra Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/21/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | EBRAHIM AHMED ALI |
| Personal ID | 751202789 |
| Telephone | 751202789 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
مركز سترة الصحي في حال يرثى لها ، ابنى راسه كانت تنزف , اخذته للمركز وجلست انتظراكثر من ساعة للدخول على الدكتور وللإسف المركز مليان مرضى ولاتوجد غير طبيبن لعلاج العدد الكبير من المرضى والكل يشتكي. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
في البداية كرئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي أتوجه بالشكر لإدارة المراكز الصحية للجهود المبذولة . في الرد على صاحب الشكوى أبراهيم سوار ، تم الاتصال بالمريض عدة مرات الإ ان هاتفه المسجل في الشكوى مغلق وعند التحقق من الملف الالكتروني تبين ان زيارة ابنه احمد 150608314 للمركز الصحي بتاريخ 15/7/2024 وتم تسجيله الساعة 23:34 على لستة ترياج التصنيف التمريض ، وتم الانتهاء من تصنيفة الساعة 23:54 بعد دخلوه 23:51 فترة انتظار مايعادل 15 دقيقة فقط لدخول على عيادة التصنيف. كان يعاني من جرح بسيط قطعي الجهة اليسىرى من الحاجب واعطي المستوى الرابع من التصنيف ، وكانت على حسب معطيات التصنيف حالته مستقرة ، ولايوجد نزيف حاد ، وتم معاينته من قبل الطبيبة الساعة 00:36 في حين ان الموعد 00:48 ، اي قبل موعده حيث تمت معاينته في خلال 35 دقيقة ، اقل من المدة المفترضة للمستوى الرابع من التصنيف وهي ساعة من تسجيله. وقامت بدورها بتحويله الى مجمع السالمانية ، وذلك وفقاً لتعميم والبرتكول بتحويل الجروح رحلة العلاجية للمريض مايقارب ساعة فقط ونريد ان نوضح على وجودنا كمركز 24 ساعة لتقديم الخدمات العلاجية
الدكتورة مناهل الوداعي |