| Reference No | 24-09-25401 |
|---|---|
| Issue Date | 04/08/2024 - FSaffaf |
| Last Update | 17/09/2024 - FSaffaf |
| Health Center \ Section | Jidhafs Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 8/4/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | HASAN KHALIL EBRAHIM ISA ALHAYKI |
| Personal ID | 861205103 |
| Telephone | 36450592 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
حصلت مشاجرة اليوم بين المرضى في مركز جدحفص الصحي بسبب مريض سكلر جاء للمركز قبل فتح غرفة الحقن بفترة ، ووضع بطاقته و ذهب للمنزل و اتي بعد 45 دقيقة و دخل لتلقي العلاج بينما الجميع ينتظر في الخارج لوقت طويل وقد قمنا باخبار التمريض الذين كانو جالسين في الخارج وروؤ انه قادم للتو و نحن كنا ننتظر لحوالي الساعة الا ربع انا و اخي و عدد كبير من المرضى اللذين كانو جالسين وهو لم يكن متواجد علما ان هذا المريض يتعمد استفزاز المرضى و يتحدى المرضى ان لا احد منهم بامكانه ايقافة عند حده أو الغاء دوره و هو يتعمد خلق المشاكل و يقوم بعمل ذلك اسبوعيا وفي بعض الاسابيع يقوم بتسليم بطاقته و بطاقة اختهوهي نائمة في المنزل و يحجز لها الدور على حساب المرضى اللذين ينتظرون ادوارهم لفترات طويلة و من ثم يأتي و يدخل مباشرة لتلقي العلاج دون ان ينتظر دقيقة واحدة! و سبق أن تقدمت بشكوى في المركز المذكور بايجاد الحل له و لكن عندما طلبت من التمريض الغاء دورة بسبب عدم التواجد رفض التمريض ذلك بل دافع و هذه المرة اطالب وزارة الصحة لا مركز جدحفص فحسب بايجاد حل لعدم خلق مشاجرات اسبوعية!!! |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تحية طيبة وبعد بداية نتقدم لحضرتكم بجزيل الشكر والتقدير على اهتمامكم ومتابعتكم المستمرة ونود ان نحيطكم علما بخصوص الشكوى المقدمة بتاريخ 4/8/2024 من قبل حسن الحايكي الرقم الشخصي : 861205103 تم الرد مسبقا على نفس الشكوى, وناكد بانه يتم استلام البطاقات بشكل شخصي من مرضى فقر الدم المنجلي ويكون من الساعه الخامسه والنصف صباحا قبل ربع ساعه فقط من بدء إعطائهم العلاج نظرا لكثرة عددهم في ايام العطل الرسمية والاسبوعية. وعندما يتم مناداة المريض يكون موجود في المركز وعند عدم وجود المريض يتم ادخال المرضى الاخرين بدون تاخير . هذا ما لزم مع خالص شكري وتقديري على المتابعة .
زهراء البناء نائبة مشرفة تمريض مركز جدحفص الصحي 33256448 |