| Reference No | 24-10-53353 |
|---|---|
| Issue Date | 15/10/2024 - MAteeq |
| Last Update | 16/10/2024 - MAteeq |
| Health Center \ Section | Ibn Sina Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/16/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | FATIMA SHUBBAR |
| Personal ID | 930204387 |
| Telephone | 36988687 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
سلام عليكم قمت بزيارة مركز ابن سينا الصحي لحجز زيارة اولى للعلاج الطبيعي حيث قامت موظفه التسجيل <اعرف شكلها ماعرف اسمها> بسؤالي عن الناريخ المناسب لاول زياره فاخبرتني بتاريخ ٩ اكتوبر علما ان كانت زيارتي فبل ٢٩ سبتمبر واخبرتها ان هذه التاريخ لا يناسبني واحتاج تاريخ بعد تاريخ١٤ اكتوبر فاخبرتني ان التاريخ الموعد هو ١٥ اكتوبر وان الموعد سيكون ع برنامج صحتي وعند زيارتي اليوم تاريخ ١٥ اكتوبر للمركز الصحي اتفاجأ ان الموعد قد مضى عليه ٥ ايام حيث انها عن طريق الخطأ حجرت لي موعد ١٠ اكتوبر والان الموعد الجديد هو ٣٠ اكتوبر من يتحمل مسؤوليه هذه الحطأ والاهمال؟! |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريضة و تبين ان هناك سوء فهم لظروف المريضة من موظفه قسم السجلات , حيث الموظفه اعطت المريضه اقرب موعد متوفر في نظام المواعيد و حينها لم تتأكد المريضه من الموعد في برنامج صحتي لانشغالها بالسفر تم التعاون مع المريضه وقت حضورها للمركز من اخصائيات العلاج الطبيعي و اعطاءها التمارين اللازمة التي تتناسب مع حالتها الصحية , كذلك تم اعطائها موعد اخر بتاريخ 30 اكتوبر و تربيب لها زيارة الى اخصائية العلاج الطبيعي غدا لتقييم الحاله الصحية للمريضه |