| Reference No | 19-08-39257 |
|---|---|
| Issue Date | 24/07/2019 - AMohamed |
| Last Update | 21/08/2019 - AMohamed |
| Health Center \ Section | A'Ali Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/29/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Sajida Sayed Hasan |
| Personal ID | |
| Telephone | 335762631 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
( اكثر من ساعة ننتظر الدكتور وفي الاخير يطلع بريك .. ضيعتون يومنا ووقتنا ) |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل اكثر من مرة مع مقدمة الشكوى ولكن لم ترد على الهاتف
في المرة الرابعة رد زوجها وقد ابلغنا بأنهم حضروا للمركز لفحص اطفال وبعد الانتهاء من قسم الرعاية طلبت منهم الممرضة الذهاب للطبيب .. ولم يكونوا الاطباء موجودين في مكاتبهم وقد تم ابلاغهم بان الاطباء في استراحة.
بعد مراجعة المواعيد اتضح ان موعد الطفل كان في الساعة الحادية عشر وذلك بعد الاستراحة مباشرة. وتم ابلاغ والد الطفل بذلك ورد انه لم يكن يعلم بوقت الموعد وظن انه سيدخل على الطبيب مباشرة بعد انتهاءه من قسم الرعاية ولو كان يعلم لما انتظر كل هذا الوقت.
تم التأكيد على الموظفين بضرورة ابلاغ جميع المرضى والمراجعين بمواعيدهم |