| Reference No | 24-11-42146 |
|---|---|
| Issue Date | 24/11/2024 - FMahdi5 |
| Last Update | 25/11/2024 - FMahdi5 |
| Health Center \ Section | Al-Naim Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/25/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Maryam Rahma |
| Personal ID | 940401673 |
| Telephone | 39589222 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
تم اخد موعد اونلاين لمركز النعيم الصحي (دكتورة هايدي) و تأخر الطبيب عن الموعد حوالي ربع ساعة مع عدم وجود مريض اخر في هذي الاثناء بعد الدخول الى الطبيب و قبل انه تستمع الى سبب الحضور كامل هاجمت الدكتور و ناقشت موضوع استمرار اخد سكليف في هذا الشهر للمرة الثانية مع اختلاف الاسباب و كأنه سبب الحضور هو السكليف و لم يتم الاكتراث لسبب الحضور بالقدر المطلوب حيث تم اخبار الدكتور بوجود الم في الحلق و الاذن فقامت بفحص الحلق فقط بشكل سريع و التغاضي عن الم الاذن مع العلم انه درجة الحرارة مرتفعة ايضا ولم يتم الفحص و استمرت في مناقشة السكليف باسلوب فض حتى غادرت الغرفة و هي استمرت في الكلام ! |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الاتصال بالمريضه وكذلك الجلوس مع الدكتوره هايدي من قبل رئيس مجلس الاداره وتبين أن الطرفين متناقضين في الكلام وتم الاعتذار للمريضه والتأكيد على الطبيب بفحص المريض بشكل كامل وعدم التركيز على الاجازات المرضيه والتركيز على الحالة الصحيه كما تبين أن الطبيبه أدخلت المريضه في الوقت المحدده للاستشاره في خلال النصف ساعة ولم تأخر المريضه |