Case Details

Reference No 24-12-79325
Issue Date 10/12/2024 - NMushaimea
Last Update 10/12/2024 - NMushaimea
Health Center \ Section Isa Town Health Center \ Doctors
Status Completed – Contacted the requester
Resolution Date 11/25/2024 12:00:00 AM
Type Administrative
Request Details
Name Muslim Muhammad
Personal ID 000715352
Telephone 32057394
Email Muslim_mohd@yahoo.com
Case Received Channel Tawasul
Case Description

Dear Isa town health center management .I am writing to express my satisfaction with the service I received during my appointment with Dr. Fatima Abdullah AHMED Cumber on 25 of November 2025 at 8:30 AM despite arriving on time I wait 35 minutes without being cold When I knocked on the door after 40 minutes she was not there after 45 minutes. She finally called me only to inform me that I needed to book a new appointment. This delay caused me to miss another appointment with the dental department. Both my father and I have faced  similar issue with this doctor which and unacceptable please address this matter urgently sincerely, Muslim Adam Sent from my iPhone

Admin Panel
Category Complaint
Sub Category Behavioral
Priority Medium
Admin Comments

تم التواصل مع العميل بخصوص تعامل الطبيبة فاطمة قمبر مع المريض مسلم ، تم التواصل مع المريض لمعرفة تفاصيل الحادثة حيث أنه في نفس اليوم الذي حصلت فيه المشكله حضر المريض لي وتم حل الموضوع بأنه تم تسجيله على طبيبة آخرى في نفس المجموعة لأخذ المشورة الطبية وطلب تغيير طبيب العائلة وتم إعطائه استمارة تغيير الطبيب، تم التواصل مع الطبيبة في نفس اليوم وأخبرتني بأنها قامت بإستدعاء المريض مرات متعدده وأنها لم تمتنع عن علاجة وانما طلبت منه تجديد الموعد بعد تأخر المريض عن الحضورعما يزيد عن نصف ساعة.

Edit Back