| Reference No | 24-12-18068 |
|---|---|
| Issue Date | 11/11/2024 - NTahoo |
| Last Update | 24/12/2024 - NTahoo |
| Health Center \ Section | Hamad Kanoo Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/13/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | رنيم محمود محمد |
| Personal ID | |
| Telephone | 39098830 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
قسم التصنيف غرفه رقم 2 اليوم :_ الاثنين الساعه 11:20 مساءا الممرضه للاسف تفتقر الى مهارات التواصل والذوق في التعامل مع المرضى .. على الرغم من انها تؤدي عملها .. ليست تتفضل علينا .. قسم التصنيف غرفه 2 :_ الاثنين 11 مساءا الموظفه ( الممرضه ) التي اجرت الكشف تطالب من ابنتي ان تضع هي جهاز قياس الحراره وتنزع جهاز الضغط بنفسها وتضعه في مكانه !! .. وحينما سالتها عن نوع التصنيف لانه اذا باطول باروح خاص اسرع فاجاتني قائله طلعي بره عندي مريض !! قلت لها لم اقل لك شيئ يستحق كل هذا !! |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجعة لمعرفة حيثيات الموضوع، وتم شرح آلية التصنيف المتبعة في مراكز الرعاية الصحية الأولية للحالات المستعجلة, حيث تم تصنيف المريضة جود رامي الرقم الشخصي 080407196 بدرجة 4 أي أنه يتم رؤية المريضة خلال ساعة، وكانت جميع المؤشرات الحيوية جيدة للمريضة ومنها درجة الحرارة حيث كانت طبيعية وتم التأكيد على المراجعة بأن دور الممرضة في التصنيف هو تقييم مستوى الحالة فقط بينما المواعيد تؤخذ من قبل قسم السجلات. وكذلك تم التنبيه على الممرضة المناوبة آنذاك بأداء جميع المؤشرات الحيوية على أكمل وجه ، وقد أبدت المراجعة أيضا شكرها لممرضات قسم المعالجة عموما والممرضة في غرفة الملاحظة خصوصا على حسن التعامل. |