| Reference No | 25-01-04996 |
|---|---|
| Issue Date | 11/09/2024 - IDarbas |
| Last Update | 21/01/2025 - IDarbas |
| Health Center \ Section | Sh. Sabah Al-Salem Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/12/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | maysa alkooheji |
| Personal ID | 930901290 |
| Telephone | 32033030 |
| maysaosama94@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
رحت مركز الشيخ صباح السالم من غير موعد حولوني الاستقبال للتمريض اتشخيص حالتي واحس بألم في الجسم وارهاق وزكام والممرضه اخذت حرارتي وقياس الضغط واخبرتني بالرجوع الى قسم السجلات وبدورهم اخبروني بالحضور يوم ثاني وان حالتي ليست طوارئ وانا اشعر بالتعب والارهاق وحضرت للمركز علشان يخبروني بالحضور يوم ثاني. وخصوصا عندي دوام وانا جيت العصر لأن حالتي ساءت والمركز كان فاضي ولماذا تم تشخيصي بأن حالتي ليست طوارئ |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع صاحبة الشكوى وتم شرح الية التصنيف المتبعة في مراكز الرعاية الأولية ، حيث ان المريضة تعاني من اعراض الفلو وتم عمل قياس المؤشرات الحيوية وكانت طبيعيةحيث ذكرت للممرضة بانها اخذت مسكن لذلك تم تصنيفها اللون الأخضر. ذكرت المريضة بأنه يجب ايجاد حل لمشكلة التصنيف حيث انها لم يكن بامكانها الحضور الموعد المعطى لها في اليوم التالي وذلك لالتزامها بالعمل، وايضا ذكرت بأن يجب اعطاء مواعيد في أي وقت اذا كان المركز مفتوح وقريب من منطقة سكنها أو تحويل حالتها الى الطبيب المسووؤل عن النوبة لأنه كما ذرت في الاتصال بأن تعاني من الم في الجسم وارهاق حتى لو كانت المؤشرات الحيوية طبيعية. ذكرت لها بأن سيتم رفع الشكوى في اجتماع مجلس الادارة حيث من اللازم أن يتم شرح آلية التصنيف قبل اعطاء بطاقة التصنيف من قبل قسمي التمريض والسجلات بأن يمكن مراجعة مركز 24 ساعة في حال تراجع حالة المريض أو مراجعة مسؤول النوبة في المركز. |