| Reference No | 25-02-65161 |
|---|---|
| Issue Date | 19/02/2025 - FSaffaf |
| Last Update | 19/02/2025 - FSaffaf |
| Health Center \ Section | Yousif A. Rahman Engineer Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/19/2025 12:00:00 AM |
| Type | Proffesional |
| Request Details | |
| Name | EBRAHIM ALI EBRAHIM BAHAR |
| Personal ID | 980706289 |
| Telephone | 38380520 |
| bahar31.be@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
إلى: إدارة المستشفى يوسف انجنير، أود أن أقدم شكوى بخصوص تجربتي الأخيرة في مستشفاكم، حيث واجهت مشاكل كبيرة في تنظيم سير العمل وتأخير غير مبرر في تقديم الرعاية الصحية. وصلت إلى المستشفى وأنا مريض، وكان من المفترض أن أتمكن من زيارة الطبيب في الوقت المحدد، لكنني تعرضت لتأخير تجاوز ساعة كاملة، مما زاد من معاناتي. تم إعطائي ورقة تطلب مني العودة في اليوم التالي، على الرغم من أنني كنت قد حصلت على موعد مسبق ولم يُخبرني أحد بضرورة تحديد موعد آخر. بالإضافة إلى ذلك، فإن قرار تنظيم غرف التصنيف قد أدى إلى ازدحام إضافي في المستشفى وأثر سلبًا على سير الأمور. أرجو منكم النظر في إعادة النظام السابق الذي كان يسمح بالدخول المباشر إلى الطبيب دون الحاجة للمرور عبر غرف التصنيف، حيث كان هذا النظام أكثر فعالية وأقل إجهادًا للمرضى. أتمنى أن تأخذوا ملاحظاتي بعين الاعتبار لتحسين الخدمة وتفادي تكرار هذه التجربة السلبية في المستقبل. شاكرًا لكم تعاونكم. الاسم ابراهيم علي بحر الرقم شخصي 980706289 |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
رداً ًعلى شكوى المراجعة ابراهيم بحر صاحب / الرقم الشخصي 980706289المقدمة بتاريخ 19/2/2025 بخصوص نظام التصنيف .
تم التواصل مع المراجع ابراهيم بحر على الرقم المدرج فور استلام الشكوى لاخذ التفاصيل , و بعد الرجوع الى نظام الاي صحة والتأكد من جميع المعلومات المدخلة له ، تم استبيان ان المراجع قدم بشكوى صداع وزكام و كحة التي يعاني منها منذ يومين لقسم التصنيف في مركز يوسف انجنير الصحي و صنف على المستوى الخامس حيث كانت علاماته الحيوية كالتالي : الحرارة 37 و ضغط الدم 118/79و نسبة تشبع الاوكسجين 99% و نبضات القلب 80 ودرجة الالم 5 من 10 على مقياس الالم و السكر 4,9 حيث صنف من ضمن الحالات المستقرة تبع نظام الرعاية العاجلة وبالرجوع لنظام الآي صحة تبين ان المريض قد راجع دكتورة امل العلوان في اليوم التالي وبعد التأكد مع الطبيب المعالج تبين ان حالته مستقرة و تم الحصول على العلاج المراد ختاما ، بعد التواصل مع المراجع ابراهيم ، ابدى تفهمه مع نظام الرعاية العاجلة و كذلك ابدى شكره لحسن التواصل
هذا ما لزم ولكم مني جزيل الشكر والامتنان
|