Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>إلى: إدارة المستشفى يوسف انجنير، أود أن أقدم شكوى بخصوص تجربتي الأخيرة في مستشفاكم، حيث واجهت مشاكل كبيرة في تنظيم سير العمل وتأخير غير مبرر في تقديم الرعاية الصحية. وصلت إلى المستشفى وأنا مريض، وكان من المفترض أن أتمكن من زيارة الطبيب في الوقت المحدد، لكنني تعرضت لتأخير تجاوز ساعة كاملة، مما زاد من معاناتي. تم إعطائي ورقة تطلب مني العودة في اليوم التالي، على الرغم من أنني كنت قد حصلت على موعد مسبق ولم يُخبرني أحد بضرورة تحديد موعد آخر. بالإضافة إلى ذلك، فإن قرار تنظيم غرف التصنيف قد أدى إلى ازدحام إضافي في المستشفى وأثر سلبًا على سير الأمور. أرجو منكم النظر في إعادة النظام السابق الذي كان يسمح بالدخول المباشر إلى الطبيب دون الحاجة للمرور عبر غرف التصنيف، حيث كان هذا النظام أكثر فعالية وأقل إجهادًا للمرضى. أتمنى أن تأخذوا ملاحظاتي بعين الاعتبار لتحسين الخدمة وتفادي تكرار هذه التجربة السلبية في المستقبل. شاكرًا لكم تعاونكم. الاسم ابراهيم علي بحر الرقم شخصي 980706289</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>رداً ًعلى شكوى المراجعة &nbsp;ابراهيم بحر صاحب &nbsp;&nbsp;/ الرقم الشخصي &nbsp;980706289المقدمة بتاريخ 19/2/2025 بخصوص نظام التصنيف .</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع المراجع ابراهيم بحر على الرقم المدرج &nbsp;فور استلام الشكوى لاخذ التفاصيل , و بعد الرجوع الى نظام الاي صحة والتأكد من جميع المعلومات المدخلة له ، تم استبيان ان المراجع قدم &nbsp;بشكوى صداع وزكام و كحة التي يعاني منها منذ يومين &nbsp;لقسم التصنيف في مركز يوسف انجنير الصحي و صنف على المستوى الخامس حيث كانت علاماته الحيوية كالتالي :</p> <p>الحرارة 37 و ضغط الدم 118/79و نسبة تشبع الاوكسجين 99% &nbsp;و نبضات القلب 80 ودرجة الالم 5 من 10 على مقياس الالم و السكر 4,9</p> <p>حيث صنف من ضمن الحالات المستقرة تبع نظام الرعاية العاجلة</p> <p>وبالرجوع لنظام الآي صحة تبين ان المريض قد راجع &nbsp;دكتورة امل العلوان في اليوم التالي &nbsp;وبعد التأكد مع الطبيب المعالج تبين ان حالته مستقرة و تم الحصول على العلاج المراد</p> <p>ختاما ، بعد التواصل مع المراجع ابراهيم ، ابدى تفهمه&nbsp; مع نظام الرعاية العاجلة و كذلك ابدى شكره&nbsp; لحسن التواصل</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>هذا ما لزم ولكم مني جزيل الشكر والامتنان</p> <p>&nbsp;</p>