| Reference No | 25-03-92458 |
|---|---|
| Issue Date | 09/03/2025 - SHashim |
| Last Update | 10/03/2025 - SHashim |
| Health Center \ Section | Mohamed Jasim Kanoo Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/9/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | إبراهيم اهتيمي |
| Personal ID | |
| Telephone | 33084900 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
أنا استلم كل شهر علاج السكر في آخر استلام استلمته 13 الشهر لأنني مسافر وجئت لأستلم بداية الشهر العلاج فلم تسلمني العلاج وأنا أريد السفر |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم الاتصال بالمريض ابراهيم في ما يخص الشكوى المقدمه و بعد التدقيق في النظام تبين ان المريض استلم ادويته الشهريه بتاريخ 13 فبراير و عليه فان موعد استلامه القادم سوف يكون في 13 مارس و من باب التعاون من الممكن ان يتم صرف الادويه الشهريه قبل الموعد بيومين او 3 و لكن المريض راجع الصيدليه بتاريخ 8 اي ما يقارب 6 ايام قبل الموعد طالباً صرف ادويته الشهريه فقد تم التوضيح للمريض ان الموظف يجب عليه الالتزام بقوانين الصرف لدى القسم و مقيد ببرنامج الصرف فالكميات يتم تحديدها من النظام و ليس من قبل الموظف و لكن تبين ان المريض كان يطالب بان يتم له صرف الدواء في اي تاريخ من الشهر بخلاف تاريخ الاستلام السابق ( له احقيه في صرف متى شاء مره واحده في الشهر ) و هذا غير صحيح و لا يتناسب مع سياسات الصرف لدى القسم |