| Reference No | 25-03-54073 |
|---|---|
| Issue Date | 16/03/2025 - IDarbas |
| Last Update | 17/03/2025 - IDarbas |
| Health Center \ Section | Hamad Kanoo Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/16/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Isa Nabeel |
| Personal ID | 920607179 |
| Telephone | 97333313832 |
| isamahmood1992@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
انا اعاني من مرض السكر واراجع مع عيادة السكر في مركز حمد كانو الصحي في الرفاع ، وكل ٤ شهور يتم الاتصال بي لعمل فحوصات الدم ومراجعة طبيبة السكر بعد ظهور النتائج. وكان لي موعد في شهر يناير ولكن لم يتم الاتصال بي من قبلهم ولم اذهب الى الموعد علماً بأن مستوى السكر التراكمي ارتفع مما جعلني اذهب الى الكثير من المستشفيات لكي انزل مستوى السكر وعندما ذهبت الى مركز حمد كانو الصحي صدمت من موظف الاستقبال عندما اخبرني بأن عيادة السكر وضعت اسمي بأنني حضرت الى الموعد !!! وذهبت الى المركز الصحي لأكثر من ٤ مرات وفي كل مره لا تتواجد الدكتور ولا الممرضة ، كيف يكون الاستهتار بصحة المواطنين بهذه الطريقة وكيف يتم وضع اسمي بأنني حضرت الى الموعد وانا لم احضر |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
السلام عايكم تم الإتصال بالمراجع بتاريخ 17 مارس 2025 وتنسيق موعد معه بتاريخ 20 مارس الساعه 8:30 صباحا
وتم شرح آلية حجز المواعيد في عيادة السكري التي تبدأ بالتسجيل على طبيب العائلة ومن ثم ينظر الطبيب في حالته وإن أستدعت يتم تحويله لعيادة الأمراض المزمنه لتتم متابعة حالته هناك وإذا رأى طبيب الأمراض المزمنه حاجة في تحويله لعيادة السكري تتم من خلال عيادة الأمراض المزمنه.
وقد عمل التحاليل في مركز يوسف انجنير الصحي ولم يتابع في مركز حمد كانو ولم يحضر لكي يتابع مواعيده وبتاريخ 9 يناير 2025 تم فتح الملف لكتابة الشرائح لفحص السكري لم تعمل له visit sheet والمريض لم يتابع في عيادة السكري من تاريخ 22/8/2024 وهذا كان آخر زياره له للعيادة وتم التعاون معه من خلال المكالمه وإعطائه موعد ما بتناسب مع ظروفه وعمله طبيبة عيادة السكري |