| Reference No | 25-03-24759 |
|---|---|
| Issue Date | 18/03/2025 - MAteeq |
| Last Update | 19/03/2025 - MAteeq |
| Health Center \ Section | Jidhafs Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/19/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Janan Fakhr |
| Personal ID | 970700431 |
| Telephone | 35016605 |
| jananfakhr@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
في مستشفى جدحفص الساعة ٨ و ٤٠ مساءً تقريباً وصلت للمركز و اخذوا رقمي الشخصي و دخلت غرفة التصنيف و من ثم رجعت للتسجيل ليعطوني رقم غرفة و اخبروني غرفة ٧. بعد ذلك ذهبت و انتظرت قرابة الساعة كاملة و رجعت للتسجيل ليخبرني ب ان رقمي ليس موجود و ليس لدي موعد. طلبت منهم ان يعطوني موعد في الحال و اخبرني بالرجوع للغرفة ٧. المشكلة انحلت و لكن احب التبليغ عن الاهمال و التأخير بلا داعي . تاريخ الحدث هو تاريخ الشكوى المقدمة . هذه ليست اول مرة يتم فيها التأخير بهذا الشكل في مواعيد المستشفيات الحكومية . |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريضه و الاعتذار عن الموقف الذي حصل عن طريق الخطأ و بسبب ضغط المرضى لم يتم تثبيت الموعد للمريضه و في وقت رجوع المريضه الى القسم تم تسجيلها و معالجتها في نفس الوقت تم التنبيه على جميع الموظفين بضرورةالدقة في تسجيل مواعيد المرضى شكرا |