Case Details

توجهت حوالي الساعة 3 وربع الى مركز انجنير الصحي بعد ان شعرت بحرارة داخليه وتكسير والالم في الجسم وزكام حيث تم تحويلي الى غرفة تصنيف عندها قامت الممرضة بإعطائي ورقة وطلبت مني التوجة الى الاستقبال لعمل موعد وبالفعل توجهت الى هناك حيث اخبرني موظف الاستقبال بأنه لا توجد مواعيد وطلب مني الحضور في اليوم التالي لعدم توفر مواعيد، عندها سالتها عن غرفة الطبيب المسؤول في المركز وهي غرفة 5 حسث قابلت هناك الدكتورة لينا الصفار واخبرتها بضرورة دخولي على دكتور اخبرتني بان حالتك لا تستدعي كون حرارتك غير مرتفعه واخبرتها باني اشعر بحرارة داخليه والالم في الجسم والمفاصل وفي حال لم يتم علاجي من قبل المركز الصحي هل اتوجه لطوارى السلمانية ومع الاسف لم تهتم لوضعي الصحي الواضح امامها وطلبت مني التسجيل في اليوم التالي حيث كان اسلوبها في التعامل بلامبالاة وبدون اي مراعاة لحالتي كمريض ، عندها عدت الى غرفة التصنيف زتحدثت مع المرضه واخبرتها بانني لما احضر الا لسوء حالتي وحاجتي للعناية الصحية حيث قامت بتغيير الورقة التي لدي واخبرتني بان اسجل مره اخرى وتم تسجيلي على غرفة 20

فور وصول الشكوى تم النظر في نظام آي صحة ثم الاتصال بمقدم الشكوى و سماع التفاصيل. قدم المراجع للمركز في تمام الساعه 3 و النصف مساءً و تم تسجيل المراجع على غرفة التصنيف و تم تصنيفه حسب النظام المتبع في مراكز الرعاية الصحية الأولية بالمستوى الخامس (حيث سجل درجة حرار الجسم 37.5 و نسبة تشبع الاوكسجين 99% و ضغط الدم 86/123 و مقياس الألم 4 من 10) ثم تم توجيه المراجع للتسجيل و تم اعطائه موعد في اليوم التالي و بعدها توجه لغرفة الطبيبه المسؤلة ثم عاد الى غرفة التصنيف من اجل اعادة التصنيف و تم اعادة التصنيف و  اعطاء المريض تصنيف مستوى الرابع ( تبع التغيرات في حالة المريض ) ثم اعادة توجيه الممرض للتسجيل.