| Reference No | 25-04-13427 |
|---|---|
| Issue Date | 10/02/2025 - hkhedhari |
| Last Update | 13/04/2025 - hkhedhari |
| Health Center \ Section | Madinat Khalifa Health Center \ Physiotherapy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/19/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | خالد احمد الكعبي |
| Personal ID | |
| Telephone | 32233443 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
برنامج صحتي لا استطيع الغاء موعد العلاج الطبيعي و اختيار موعد آخر |
| Admin Panel | |
| Category | Suggestion |
| Sub Category | |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
لقد تم التواصل مع المريض عن طريق الهاتف بعد يومين من استلام الشكوى و قد شرحنا له؛ انه لا توجد خاصية حجز، تغيير أو إلغاء مواعيد العلاج الطبيعي في نظام صحتي حيث أن النظام فقط يعرض المواعيد الخاصة بالعلاج الطبيعي و ذلك لانه المواعيد تحجز مسبقا في القسم مباشرة و أنه توجد أولوية في حجز الموعد حسب الحالات. و قد تم إعطاء المريض ارقام التواصل بالقسم مباشرة و ارقام التحويل على مكتب المواعيد في حال رغبته بتغيير الموعد.. و في نهاية المكالمة حصلنا على رضى المريض و شكرنا على توضيح الآلية المتبعة في نظام صحتي.. |