Case Details

Reference No 25-04-70584
Issue Date 08/04/2025 - MAteeq
Last Update 13/04/2025 - MAteeq
Health Center \ Section Jidhafs Health Center \ Reception
Status Completed – Contacted the requester
Resolution Date 4/13/2025 12:00:00 AM
Type Administrative
Request Details
Name محمد كمال احمد جاسم
Personal ID 000808148
Telephone 38868200
Email mohammmedkamal24@gmail.com
Case Received Channel Tawasul
Case Description

في الساعة الخامسة و النصف ذهبت لموعد إلى مركز جدحفص الصحي بخصوص موعد إلكتروني ببرنامج صحتي و بعد نصف ساعة من الانتظار ذهبت للكتاب و تبين بأن الموعد تم إلغائه من الفترة الصباحية و تم تحويلي إلى طبيبة إخري و تم الاتصال لها و ذهبت إلى غرفتها و لم تكن موجودة فقمت مراجعة الكاتب مرة أخرى و كانت كاتبة أخرى و قالت لا يوجد مواعيد و موعدك ملغى من الأساس ولم يتم اخباري من المرة و قامت بشكل استهزائي تقول لا يوجد خدمة تبين إلغاء الموعد و قدمت لي معلومة خاطئة بأن المسؤولة للفترة موجودة و تبين انها من الأساس غير موجودة و رجعت لها و رفضت الكاتبة التكلم معي و هذا نقض لحقوق المريض و واجبات الموظف و احسست بالمعاناة لمدة ساعة كاملة

Admin Panel
Category Complaint
Sub Category Appointments
Priority Medium
Admin Comments

نشكر لك تواصلك معنا، ونود ان نعرب لك عن أسفنا الشديد لما تعرضتِ له من تجربة غير مرضية خلال زيارتك لمركز جدحفص الصحي.

نحن نأخذ هذه الملاحظات على محمل الجد، وقد تم التواصل معك والاستماع إلى تفاصيل شكواكِ بعناية.

تم اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من الواقعة ومعالجتها لضمان عدم تكرار مثل هذه التجربة مستقبلاً، كما تم التنبيه على الفريق المعني بضرورة الالتزام بأعلى معايير الاحترام والاحترافية في التعامل مع جميع المراجعين

Edit Back