| Reference No | 25-04-83840 |
|---|---|
| Issue Date | 04/03/2025 - hkhedhari |
| Last Update | 13/04/2025 - hkhedhari |
| Health Center \ Section | Madinat Khalifa Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/4/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Noof Mahmeed |
| Personal ID | 930914295 |
| Telephone | 33552587 |
| bh7@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته شكوه على دكتوره ايمان حسن جناحي مركز مدينة خليفة الصحي عدم احترام المريض وعدم المبالاه |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع مقدمة الشكوى حيث ذكرت انها طرقت باب الكتورة عندما حان موعدها في الساعة 9:45 و اخبرتها الطبيبة انها لم تنادي عليها بعد حيث انها كانت منشغلة مع حالة طارئة و بعد الانتهاء منها كررت النداء على المريضة الا انها لم تحضر و سجلتها الطبيبة كموعد فائت في الساعة 10:17 . بينت المريضة سبب استيائها انها تفقدت موعدها على التطبيق في الساعة 9:50 فوجدته ملغي فاعتقدت ان د. ايمان قد الغت موعدها الفعلي و غادرت المركز. تم شرح آالية حجز المواعيد و الغاءها و ان مدة الانتظار قد تتأثر بالحالات الطارئة. تفهمت المراجعة الوضع و أكدت انه لم يكن هناك اي عدم مبالاة او قلة احترام من قبل الطبيبة . |