| Reference No | 25-04-49321 |
|---|---|
| Issue Date | 03/04/2025 - hkhedhari |
| Last Update | 13/04/2025 - hkhedhari |
| Health Center \ Section | Madinat Khalifa Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/3/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Mohamed Kamal |
| Personal ID | 851202446 |
| Telephone | 66362266 |
| mkamal78978@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
أفيدكم أنني في مركز مدينة خليفه الصحي لاخذ المواعيد للأسنان يتم في الساعه ٦.١٥ صباحا وحسب الأسبقية في الحضور إلا ان الموظفة المدعوه عائشة قامت بإخطار الموظفة المدعوه منار بان هناك شخصين قد حضرا قبلي و قامت باعطائهما موعد قبلي وعند اخذ الموعد أخبرت الموظفة المدعوه منار بأنني قد حضرت قبل الشخص الذي أعطيتموه الموعد قبلي قالت ان الموظفة عائشة هي من أخبرتها بمن حضر قبل على العلم بان يوجد جهاز لاخذ المواعيد حسب الحضور إلا ان الموظفة منار قامت هي بنفسها باخذ الأرقام للأشخاص لأعطاهم موعد قبلي
|
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تمت محاولة الاتصال بمقدم الشكوى لكن لم يكن هناك أي رد .. بالرجوع للموظفات تبين ان هناك شخصين قد حضرا قبله و كانو بانتظار بدء توزيع الارقام في تمام الساعة 6:15 صباحاً لذلك كانت الأولوية لهم .. و بالرجوع للنظام تبين ان مقدم الشكوى قد حصل على عدد ٣ مواعيد بالعيادة في نفس اليوم.. |