| Reference No | 25-04-82236 |
|---|---|
| Issue Date | 20/04/2025 - SAbdulla7 |
| Last Update | 21/04/2025 - SAbdulla7 |
| Health Center \ Section | Sh. Abdulla Bin Khaled Al Kahlifa Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/21/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Dalal Alramadan |
| Personal ID | |
| Telephone | 36387838 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
رحت مركز الشيخ عبدالله بن خالد الصحي الساعة 6.24 دقيقه ورقمي كان 20 وانتظرت لين بدت المواعيد وجا دور رقمي وتوجهت للكونتر ارقم 1 وكان معاي عيالي اثنين مرضا وعطيت الموظفه البطايق وردت علي بنرفزة وخياس انه رقم واحد بس حق مريضين قلت لها مادري انه حق كل بطاقه رقم مشيني اليوم عيالي مرضى وابني لازم اوصله المدرسه لان عنده اختبار عقب الموعد ومره ثانيه اخذ رقمين مارضت وقالت لي اختاري بطاقه وشيلي الثانيه وروحي خذي رقم مع انه الموظفة في الكونتر اللي جنبها رقم 3 اخذت مواعيد لاكثر من مريض برقم واحد فقط لكن هذه الموظفة شديدة العصبيه مع اغلب المرضى وصارلي ثلاث اسبابيع ارجعها هي نفسها موظفة بكونتر 1 علشان تحديث معلومات برنامج صحتي مانقدر نحجز موعد وكل مارحت لها تقولي البرنامج مايفتح عندها وانه بتتصل فيني بعدين ومن ثلاث اسابيع ورقم تلفوني معلق على الكونتر عندها واليوم نفس الشي خذت رقمي ومشتني وهي معصبه بحجة الزحمة والمواعيد كثيرة وتقولي روحي اشتكي للادارة دام مب عاجبك فهل تقليل احترام المرضى وذويهم اصبح شيء عادي لكي تستهتر به ولا يهمها اذا تقدم احد بشكوى ضدها |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | High |
| Admin Comments |
تم التواصل مع صاحبة الشكوى وتم ابلاغها بان ادارة المركز لا تقبل بهذا النوع من التعامل مع المراجعين وسيتم تعميم ذلك على جميع الموظفين مع التاكد على ان ادارة مراكز الرعاية الصحية الاولية لا ترضى باي اساءة في التعامل . |