| Reference No | 25-04-29558 |
|---|---|
| Issue Date | 17/04/2025 - ALI ALRAYES |
| Last Update | 21/04/2025 - ALI ALRAYES |
| Health Center \ Section | NBB Health Center- Dair \ Mother and Child Care |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/17/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | محمد حمدان |
| Personal ID | 930910702 |
| Telephone | 66661005 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الى من يهمه الامر ، تحية طيبة وبعد اود ان ارفع لسيادتكم شكوى بخصوص الموعد الذي تم تحديده لابنتي لتلقي التطعيم حيث تم اعطاؤنا موعدا في تمام الساعة 10:30 صباحا ، وعند حضورنا في الوقت المحدد فوجئنا بان الموعد قد تاجل الى الساعة 11:45 صباحا دون ارسال رسالة او تنبيه علما بان استراحة الاطباء تنتهي الساعة 11 ، هذا التاخير غير المبرر ادى الى انتظارنا في المستشفى لمدة ساعة ونصف تقريبا ، وهو امر مرهق خاصة في ظل وجود طفلة رضيعة . كما انه من غير المقبول تحديد مواعيد في اوقات غير فعاله او لا تتناسب مع جدول عمل الكادر الطبي . نرجو منكم النظر في هذه الملاحظة واتخاذ الاجراءات اللازمة لضمان تنظيم هذه المواعيد بشكل دقيق وتفادي تكرار هذه المواقف مستقبلا . شاكرين تعاونكم وحرصكم الدائم على راحة المرضى . مع خالص التقدير الرقم الشخصي للبنت : 250252252 |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجع والاستماع لما حصل في ذلك اليوم وتم التحقيق مع قسم التسجيل وتبين بانه الطبيب الذي تم تسجيل الطفل عليه كان في اجازة مرضية وتم تحويل قائمة المرضى على طبيب اخر مما تسبب في تغيير توقيت بعض المواعيد ولم يسعفنا الوقت للتواصل مع جميع المرضى لابلاغهم بتغيير الوقت ، وللعلم تواصل قسم السجلات مع الطبيب لمعاينته قبل موعده المسجل وتم ذلك في تمام الساعة 11:15. تم توضيح الامر للمراجع والاعتذار منه وبدوره ابدى تفهمه وتعاونه مع الموقف . |