Case Details

الموضوع: شكوى بشأن رفض صرف العلاج في مركز الدير الصحي أتقدم إليكم بهذه الشكوى بخصوص ما واجهته من معاملة غير مرضية أثناء مراجعتي لمركز الدير الصحي، والتي أثرت بشكل مباشر على حالتي الصحية كمريض يعاني من فقر الدم المنجلي (السكلر). بتاريخ [24/4/2025]، راجعت المركز وتمت معاينتي من قبل الطبيبة المختصة، والتي قامت مشكورة بوصف العلاج اللازم لحالتي. وبعد انتهاء الاستشارة، توجهت مباشرة إلى قسم التمريض لاستلام العلاج، إلا أنني تفاجأت برفض الكادر التمريضي صرف العلاج لي، بحجة أن الوقت قد تجاوز الساعة 6:30 مساءً، حيث وصلت إلى القسم في الساعة 6:36 مساءً فقط. تجدر الإشارة إلى أن سبب تأخري لم يكن إهمالاً مني، بل نتيجة انتظاري لدوري للدخول على الطبيبة، مما أدى إلى هذا التأخير البسيط الذي لا يتعدى دقائق معدودة. أرى أن هذا التصرف يفتقر إلى المرونة والإنسانية، خصوصاً في حالات مرضى السكلر الذين قد يتعرضون لمضاعفات خطيرة عند تأخر تلقي العلاج. أتمنى منكم النظر في هذه الشكوى، ومراجعة الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، واتخاذ ما يلزم لضمان عدم تكرار مثل هذه المواقف مع أي مراجع آخر. الرقم الشخصي [020507240]

شكوى المراجع جعفر :
عزيزنا العميل، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)،
تم التواصل مع المراجع جعفر وأخبرنا  بأنه أتى إلى المركز الساعة السادسة مساءا وكان موعدة الساعة 06:15 مساءا ونظرا لعدم وجودالدكتورة في عيادة تأخر معاينة الدكتورة و كتبت له  العلاج الساعة 06:36 مساءا وحضرالى غرفة المعالجة الساعة 06:39 وأخبرته الممرضة أن أخر نصف ساعة لاتعطى أبر المورفين ولدينا تعمييم بذلك  
وتم التوضيح والأعتذار  عن التأخير من قبل الدكتورة وأن الممرضات ملزمين بتطبيق التعمييم الصادر من الإدارة مما يترتب عليه مضاعفات من بعض الأبر التي قد تصيب المريض وتعرضة للخطر
  
 
وشكرا 

نادية محمد السعد
مشرفة التمريض
مركز بنك البحرين الوطني – الدير