Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الموضوع: شكوى بشأن رفض صرف العلاج في مركز الدير الصحي أتقدم إليكم بهذه الشكوى بخصوص ما واجهته من معاملة غير مرضية أثناء مراجعتي لمركز الدير الصحي، والتي أثرت بشكل مباشر على حالتي الصحية كمريض يعاني من فقر الدم المنجلي (السكلر). بتاريخ [24/4/2025]، راجعت المركز وتمت معاينتي من قبل الطبيبة المختصة، والتي قامت مشكورة بوصف العلاج اللازم لحالتي. وبعد انتهاء الاستشارة، توجهت مباشرة إلى قسم التمريض لاستلام العلاج، إلا أنني تفاجأت برفض الكادر التمريضي صرف العلاج لي، بحجة أن الوقت قد تجاوز الساعة 6:30 مساءً، حيث وصلت إلى القسم في الساعة 6:36 مساءً فقط. تجدر الإشارة إلى أن سبب تأخري لم يكن إهمالاً مني، بل نتيجة انتظاري لدوري للدخول على الطبيبة، مما أدى إلى هذا التأخير البسيط الذي لا يتعدى دقائق معدودة. أرى أن هذا التصرف يفتقر إلى المرونة والإنسانية، خصوصاً في حالات مرضى السكلر الذين قد يتعرضون لمضاعفات خطيرة عند تأخر تلقي العلاج. أتمنى منكم النظر في هذه الشكوى، ومراجعة الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، واتخاذ ما يلزم لضمان عدم تكرار مثل هذه المواقف مع أي مراجع آخر. الرقم الشخصي [020507240]</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>شكوى المراجع جعفر :<br /> عزيزنا العميل، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)،<br /> تم التواصل مع المراجع جعفر وأخبرنا &nbsp;بأنه أتى إلى المركز الساعة السادسة مساءا وكان موعدة الساعة 06:15 مساءا ونظرا لعدم وجودالدكتورة في عيادة تأخر معاينة الدكتورة و كتبت له &nbsp;العلاج الساعة 06:36 مساءا وحضرالى غرفة المعالجة الساعة 06:39 وأخبرته الممرضة أن أخر نصف ساعة لاتعطى أبر المورفين ولدينا تعمييم بذلك &nbsp;<br /> وتم التوضيح والأعتذار &nbsp;عن التأخير من قبل الدكتورة وأن الممرضات ملزمين بتطبيق التعمييم الصادر من الإدارة مما يترتب عليه مضاعفات من بعض الأبر التي قد تصيب المريض وتعرضة للخطر<br /> &nbsp;&nbsp;<br /> &nbsp;<br /> وشكرا&nbsp;</p> <p>نادية محمد السعد<br /> مشرفة التمريض<br /> مركز بنك البحرين الوطني &ndash; الدير</p>