Case Details

السيد/ مسؤولي مركز الشيخ سلمان الطبي المحترمين، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، الموضوع : شكوى بخصوص التعامل غير اللائق من قبل الدكتورة ايمان سلمان- غرفة رقم 9 اتقدم اليكم بهذه الشكوى بشأن ما واجهته خلال زيارتي الأخيرة الى مركز الشيخ سلمان الطبي ، حيث راجعت الدكتورة ايمان سلمان غرفة رقم 9 بهدف بسيط وهو التحويل الى المختبر لاجراء الفحوصات الشاملة ولكنني تفاجأت بأن اسمي غير مدرج في النظام رغم أنني كنت قد حضرت وفق الاداراءات المعتادة مما اضطرني الى حجز موعد جديد دون اي توضيح او مساعدة من قبل الطبيبة الى جانب ذلك كان اسلوب تعمل الدكتورة غير لائق ويفقتر الى حسن الاستقبال حيث لم يكن هناك اي نوع من اللباقة او التعاطف الذي ينبغي ان يكون سمة من سمات الطاقم الطبي خاصة عند التعامل مع المرضى والمراجعين انني ارجو منكم النظر الجاد في هذا الموضوع واتخاذ الاجراءات اللازمة وذالك حفاظا على سمعة المركز وضمان تقديم الخدمة الانسانية التي يتوقعها المواطن من منشاة طبية مرموقة وع خالص التحية والتقدير 

تم التواصل مع المراجع لاستبيان الشكوى حيث  افاد انه حضر لعمل التحاليل  ولم تكن مسجلة فقام باخذ موعد على الطبيبة بغرفة رقم 9 د.ايمان الحداد , لتسجيل التحاليل ولكن الطبيبة لم تقم بادخاله حيث انه لم يحن موعده بعد وبحسب ماافاد فان اسلوبها لم يكن لطيف,تم التوضيح للمراجع ان طلب اي تحليل يحتاج الى مراجعة ملف المراجع وتحاليله السابقة  لمعرفة نوع التحاليل التي يجب طلبها وان ذلك يتطلب وقت ولذلك قد لا يتم معاينته فور وصوله ولكن حسب الموعد او حسب تواجد المرضى لانها حالة غير طارئة.وانه في حال انشغال الطبيبة بالملف الالكتروني لمريض آخر فانها لا تستطيع الاطلاع على قائمة المواعيد.ولكن من حق كل مراجع ان يتم التعامل معه بكل احترام ولطف وتعاون.

تم التواصل مع الطبيبة وتنبيهها لضرورة حسن التعامل مع المراجعين,حيث انه من اساسيات مهنة الطب وانه  يجب الرد على استفسارات المريض او ان يطلب منه الانتظار باسلوب لطيف الى ان تتمكن من الرد عليه او معاينته.

ابدى المراجع تفهمه مشكورا .

مع تمنياتنا لكم بموفور الصحة والعافية