Toggle navigation
Primary Health Dashboard
Log in
Register
Dashboard
Home
Dashboard
Cases
Edit
Edit Case
Reference No
25-04-15316
Issue Date
22/04/2025
Created By
AQahtani
Last Update
28/04/2025
Updated By
AQahtani
Status
Please Select -- Status --
Completed – Contacted the requester
Completed – Did not contact the requester
Irrelevant Request
Under Investigation
Resolution Date
Type
Please Select -- Case Type --
Administrative
Legal
Proffesional
Name
Personal ID
Telephone
Email
Case Received Channel
Please Select -- Case Received Channel --
Tawasul
Social Media
Administration Office in Health Centers
Complaints Box
Other Channels
Case Description
<p>السيد/ مسؤولي مركز الشيخ سلمان الطبي المحترمين، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، الموضوع : شكوى بخصوص التعامل غير اللائق من قبل الدكتورة ايمان سلمان- غرفة رقم 9 اتقدم اليكم بهذه الشكوى بشأن ما واجهته خلال زيارتي الأخيرة الى مركز الشيخ سلمان الطبي ، حيث راجعت الدكتورة ايمان سلمان غرفة رقم 9 بهدف بسيط وهو التحويل الى المختبر لاجراء الفحوصات الشاملة ولكنني تفاجأت بأن اسمي غير مدرج في النظام رغم أنني كنت قد حضرت وفق الاداراءات المعتادة مما اضطرني الى حجز موعد جديد دون اي توضيح او مساعدة من قبل الطبيبة الى جانب ذلك كان اسلوب تعمل الدكتورة غير لائق ويفقتر الى حسن الاستقبال حيث لم يكن هناك اي نوع من اللباقة او التعاطف الذي ينبغي ان يكون سمة من سمات الطاقم الطبي خاصة عند التعامل مع المرضى والمراجعين انني ارجو منكم النظر الجاد في هذا الموضوع واتخاذ الاجراءات اللازمة وذالك حفاظا على سمعة المركز وضمان تقديم الخدمة الانسانية التي يتوقعها المواطن من منشاة طبية مرموقة وع خالص التحية والتقدير </p>
Category
Please Select -- Case Category --
Complaint
Enquiry
Suggestion
Appreciation
Sub Category
Loading...
-- Please select a category to show sub categories --
Section
Please Select -- Concerned Section --
Administration
Reception
Oral and Dental
Radiology
Doctors
Social Worker
Nursing
Care Unit
Medical Records
Pharmacy
Physiotherapy
Laboratory
Mother and Child Care
Priority
Please Select -- Priority --
High
Medium
Low
Admin Comments
<p><strong>تم التواصل مع المراجع لاستبيان الشكوى حيث افاد انه حضر لعمل التحاليل ولم تكن مسجلة فقام باخذ موعد على الطبيبة بغرفة رقم 9 د.ايمان الحداد , لتسجيل التحاليل ولكن الطبيبة لم تقم بادخاله حيث انه لم يحن موعده بعد وبحسب ماافاد فان اسلوبها لم يكن لطيف,تم التوضيح للمراجع ان طلب اي تحليل يحتاج الى مراجعة ملف المراجع وتحاليله السابقة لمعرفة نوع التحاليل التي يجب طلبها وان ذلك يتطلب وقت ولذلك قد لا يتم معاينته فور وصوله ولكن حسب الموعد او حسب تواجد المرضى لانها حالة غير طارئة.وانه في حال انشغال الطبيبة بالملف الالكتروني لمريض آخر فانها لا تستطيع الاطلاع على قائمة المواعيد.ولكن من حق كل مراجع ان يتم التعامل معه بكل احترام ولطف وتعاون.</strong></p> <p><strong>تم التواصل مع الطبيبة وتنبيهها لضرورة حسن التعامل مع المراجعين,حيث انه من اساسيات مهنة الطب وانه يجب الرد على استفسارات المريض او ان يطلب منه الانتظار باسلوب لطيف الى ان تتمكن من الرد عليه او معاينته.</strong></p> <p><strong>ابدى المراجع تفهمه مشكورا .</strong></p> <p> </p> <p><strong>مع تمنياتنا لكم بموفور الصحة والعافية</strong></p>
Back
Delete