| Reference No | 25-05-51052 |
|---|---|
| Issue Date | 05/05/2025 - ALI ALRAYES |
| Last Update | 08/05/2025 - ALI ALRAYES |
| Health Center \ Section | NBB Health Center- Dair \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/7/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Zahraa Hassan |
| Personal ID | 910406987 |
| Telephone | 97333597545 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
قمت بزيارة المركز الصحي في الدير وانا في قمة التعب وساعدتني ممرضة اسمها جنان وقامت باتخاذ الاجراءات اللازمة في اعطائي السيلان والادوية اللازمة علماً بأن الكثير من الممرضات جالسات في المنطقة الخارجية من منطقة العلاج (( مسويين لهم بسطة )) سوالف وضحك اهمه وbrother واحد واهيه الوحيدة الي تنتقل من سرير لين سرير من مريض لين مريض وماخلتنا بروحنا مسكينه واهيه الوحيده الي تخدمنا وانا هناك بس طفله يميني اسمها حوراء وطفل يساري اسمه راشد ووحده ثانيه مقابلتني حامل وتعبانه وانا منهكة تعب بس مركزه على الي يصير حولي واجوف انها الوحيده الي تشتغل والباقي برع يسولفون ويضحكون ويزعجونا احنه كمرضى من صوتهم وضحكهم وفي نفس الوقت يات دكتورة الصراحة ما انذكر اسمها وقالت لها ربي يعينج على هالشفت الكل برع يسولف ومو مفتكر في احد وانتي الوحيده الي تشتغلين اولاً ظلم انه ممرضة وحده تخدم كل هالمرضى وثانيا كمية الازعاج للمرضى الي داخل وعدم مراعاتهم لراحتنا ومن امس في الليل احاول اقدم الشكوى عبر الموقع الالكتروني بس مايصير |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
عزيزنا العميل، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، تم التواصل مع المراجعة زهرة وأخبرت بأنها أحضرة إلى المركز ولديها أعراض أنفلونزا وتم تصنيفها حالة مستعجلة من قبل الممرضة وانتهت من معينة الطبيبة وأتت إلى غرفة الحلول الوريدى وتم معالجتها من غير تعطيل ولكن وكانت مستاءه من وجود ممرضة واحدة فقط في الغرفة مع العلم بانها حصلت على الخدمة في فترة زمنية قصيرة وكان في إزعاج من قبل الموظفين والمرضى خارج غرفة المحاليل وتم التوضح والأعتذار عن الإزعاج كان بسبب مرضى السكلر مع الممرض الشفت وسيتم توجيه الممرضين لتنظيم وتقديم الخدمة بشكل أفضل وأنسيابي
وشكرا
نادية محمد السعد مشرفة التمريض مركز بنك البحرين الوطني – الدير |