| Reference No | 25-05-54742 |
|---|---|
| Issue Date | 11/05/2025 - FSaffaf |
| Last Update | 11/05/2025 - FSaffaf |
| Health Center \ Section | Yousif A. Rahman Engineer Health Center \ Oral and Dental |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/11/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | HASAN EYAD HASAN TAMMAM |
| Personal ID | 000700525 |
| Telephone | 33332703 |
| hasaneyad554@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
Case Description إلى السادة المحترمين/ مسؤولي وزارة الصحة – مملكة البحرين تحية طيبة وبعد، الموضوع: شكوى ضد الطبيب عباس عبدالمحسن ميرزا الدلال – مركز يوسف انجنير الصحي / قسم الأسنان أنا المواطن حسن إياد حسن علي آل تمام، أرفع إلى سعادتكم هذه الشكوى بصفتي مرافقًا لشقيقتي القاصر (أقل من 18) والتي كان لديها موعد جلسة علاج عصب (الثالثة) بتاريخ 6 مايو في مركز يوسف انجنير الصحي مع الطبيب المذكور اعلاه . حضرتُ معها بسبب تعذر حضور والديها؛ إذ كان والدنا خارج المملكة ووالدتنا تمر بظرف صحي. شرحت للطبيب الوضع، وقدمت ما يثبت صلة القرابة، وأبديت استعدادي لتحمل المسؤولية عبر توقيع إقرار قانوني، إلا أنه رفض العلاج بشكل قاطع، وأصر على حضور أحد الوالدين فقط. يُذكر أن والدتنا حضرت الجلستين السابقتين، مما يثبت اضطرارية غيابها. كما تواصلت لاحقًا مع رئيسة قسم الأسنان الدكتورة طاهرة، التي أكدت مشكورةً إمكانية توقيع الإقرار في مثل هذه الحالات، ولكن الطبيب رفض ذلك دون مبرر قانوني أو إنساني، رغم علمه بتوجيه رئيسة القسم واخباري له باستعدادي التام لتوقيع الاقرار . . أسلوب الطبيب في التعامل كان غير مهني، ما أدى إلى هدر وقتنا وجه |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Administrative - policy, procedures, regulations and work legislations |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
م مناقشة موضوع الشكوى مع أخصائي العصب و أوضح لنا ان تم إرجعاع المريض للتأخير عن الموعد حيث أكد الطبيب ان المريضة تأخرت لمدة 20 دقيقة من وقت العيادة حيث ان جلسة علاج العصب تأخذ مدة أطول من جلسات باقي العيادات , و بخصوص ولي الأمر تم إعلام المريض ان حضور ولي الأمر ( الأب أو الأم ) للجلسة الأوبى ضروري و ذلك للإعلامهم بالخطة العلاجية و عدد جلسات العصب و المضاعافات الواردة .
و تم التحدث مع صاحب الشكوى و تفهم الأمر و تم شرح الأمر له و حيث ان يجب على المريض ان يكون متواجد قبل الموعد ب 15 دقيقة و إعلام العيادة بوصولهم و انه يفضل حضور ولي الأمر ( الأب أو الأم ) قدر المستطاع للمواعيد إلا اذا استجدت ضروف تمنع حضورهم , حيث ان اي مرافق سيوقع على ورقة الإقرار .
لكم جزيل الشكر و الإمتنان
|