| Reference No | 25-05-40444 |
|---|---|
| Issue Date | 10/04/2025 - AQahtani |
| Last Update | 13/05/2025 - AQahtani |
| Health Center \ Section | Halat Bu Maher Health Center \ Pharmacy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/15/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | مريم ابراهيم |
| Personal ID | 921007604 |
| Telephone | 37137139 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اتقدم إليكم بهذه الشكوى و اطلب منكم النظر فيها واتخاذ اللازم حيث أن والدتي تعاني من أمراض مزمنة مثل السكر وارتفاع ضغط الدم وقد جرت مؤخرا عملية جراحية شعرت والدتي بدوار شديد فتوجه نا على الفور إلى مستشفى حالة بوماهر لإجراء الفحوصات اللازمة وبعد الكشف تم تشخيص حالتها بوجود ارتفاع بسيط في ضغط الدم تم تحويلنا إلى الطبيبة رقم خمسة التي قامت بدورها على اكمل وجه وقدمت الاستشارة المطلوبة خلال الحديث معها أخبرتها والدتي بأنها لم تتناول دواء الضغط منذ ثلاثة أيام وبعد مراجعة ملفها تبين أن الدواء قد تم وصفه مسبقا من قبل مستشفى السلمانية لمدة سبعة أشهر وتم الاتفاق على صرف الدواء من مركز المركز مباشرة ولكن توجه هنا إلى الصيدلية تبين وجود مشكلة في صرف الدواء ذهبت شقيقتي إلى الطبيبة للاستفسار حينها اخبرت الطبيب الصيدلاني بأن والدتي أصرت على صرف الدواء وهذا لم يحدث أبدا بل كنا نطالب حقنا في الحصول على العلاج بناءا على التوصية الطبيب وهذا اطرح سؤالي من المسؤول إذا تدهورت حالة والدتي نتيجة هذا الخطأ نأمل منكم التحقيق في هذه الواقعة |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Administrative – behavioral and Communication |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع مقدم الشكوى مريم محمد لمعرفة تفاصيل الشكوى المقدمة بخصوص صرف دواء الضغط لوالدتها سمية مصطفى و تبين بانها قامت بمراحعة الطبيبة اولا من غير الرجوع للصيدلية حيث انه الوصفة مكتوبة من السلمانية و مفتوحة ) اي يمكن صرفها مباشرة و اخبرت الطبيبة بانها تريد وصف دواء الضغط ( exforge ) لان والدتها لم تستخدم الدواء من 3 ايام و رفضت الطبيبة كتابة الوصفة لان الدواء من قائمة ادوية السلمانية فقط و عند اصرار البنت قامت بتجديد وصفة السلمانية و في هده الحالة لا يمكن صرف الدواء من المركز و عندما قامت بمراحعة الصيدلية اخبرها الصيدلاني و انه يجب ان تكون الوصفة صادرة من السلمانية فقط و اخبرها بانه يمكن للطبيية ان تكتب الدواء البديل و رفضت بنت المريضة دلك و لم تصرف الدواء لوالدتها و اضافت بان شكوتها على الطبيبة و ليس الصيدلية و تم اخبارها بان الشكوى سترسل للطبيب المسئول لعمل اللازم |