Case Details

سلام عليكم ، اني والدة الطفلة نوراء علي اخذت ابنتي الى مركز الشيخ سالم الصباح بمنطقة ام الحصم حيث نحن تابعون لهذا المركز ، ابنتي تعاني من درجة حرارة مرتفعة والم في البطن والم في الاذن مع تغير ملحوظ في لون وشكل البول ، اخذت ابنتي للمركز اخبروني مافي مواعيد رحت المعالجة فحصها البرذر على ما اعتقد لسمه حسن اعطاني ورقة بان ابنتي حالتها ليست ضرورية ولا عاجلة مع العلم قبل الذهاب كنت عاطية بنتي بندول فبتكون في افضل حال رحت التسجيل رفضوا يسجلونها بناء على تقييم البرذر رجعت للبرذر رفض يغيرها وقام بالصراخ علي وسط الممرضات والمرضى رحت للمسؤولة دكتورة نورة شاكرة لها تعاونها معي في علاج ابنتي في اسرع وقت ، ارجوا اتخاذ اجراء في حق الموظف لانه غير مؤدب وغير متعاون وغير محترم خصوصا عند قيامه بالصراخ على امرأة في وسط مجموعة من الناس ككك وخصوصا اني مريضة سكلر وتعبانة من الآلام الذي اعاني منها شاكرة لكم حسن تعاونكم

تم التواصل مع صاحبة الشكوى حيث افادت أن ابنتها كانت بحاجة الى استشارة الطبيب بشكل عاجل ولكن تم تقييمها بانها غير مستعجلة من قبل قسم التمريض وعند مناقشة الحالة مع الممرض حدث خلاف بسيط .

تم توضيح الية التصنيف في حال انتهاء المواعيد حيث ان الممرض قام باداء عمله تبعا للالية المفترضة و وجد بان المؤشرات الحيوية للطفلة كانت ممتازة و ان الطفلة كانت في حالة مستقرة لا تستدعي التدخل العاجل وان التصنيف المقدم لها يخولها الى استشارة الطبيب خلال الفترة المسائية و ان من غير الممكن ان يقوم الممرض بارسال المريض من قسم المعالجة في حال وجود ادنى شك بان الحالة ليست قابلة للتاجيل . تم التوضيح ايضا بان في حال تقديم تصنيف غير مناسب لوضع المريض سيضع الممرض تحت المسائلة من قبل الاطباء . تم تقديم الاعتذار لصاحية الشكوى لما حصل من سوء فهم بينها وبين الممرض.