| Reference No | 25-05-39542 |
|---|---|
| Issue Date | 19/05/2025 - MMahmood |
| Last Update | 25/05/2025 - MMahmood |
| Health Center \ Section | Ibn Sina Health Center \ Physiotherapy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/19/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | ياسر محمد يوسف |
| Personal ID | 681102586 |
| Telephone | 36636623 |
| yalkhuzaei@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
ذكر لي اخصائي العلاج الطبيعي الأخ سلطان لما طلبت منه تحويلي لمركز جابر بأن هم سيقومون بالتواصل داخليا مع مركز جابر لخدمتي وبعد انتهاء المعالجة لما طلبت من تثبيت موعد لي ذكر لي بأن على التوجه بنفسي إلى هناك. اتسائل لماذا يتم التعامل مع المرضى بهذا المستوى من اللامسؤولية أولا بعدم ت أجد أحد عندما ذهبت لحضور العلاج الطبيعي حوالي الساعة العاشرة ثم عدم وجود احد في استقبال مركز بن سينا َ لاستلام شهادة الحضور حيث تبين بعد ذلك إنهن في الممرات يتحدثون بعد ذلك نظرت لي إحداهن بنظرات استهجان واستغراب عندما اخبرتهن بان مكانكم خلف الكامنتر لخدمة المرضى حيث كان وقتها ٣ الى ٤ أشخاص ينتظرون بإمكانكم الدخول لكاميرات المراقبة للتأكد من ذلك.. ثم حاولت التواصل مع مركز جابر علي تحويل ١٣٥ ولكن لا يوجد رد.. اتمنى من المسؤلين حلحلة هذا الوضع الذي بات غير مقبول ومرهق لا سيما مع تعليمات سمو رئي الوزراء الموقر وفي ظل وجود مراكز الخدمة المميزة والتي يستحق إن يكون إبن سينا واحدا منها من خلال الاهتمام بالمريض أتمنى حجز موعد لي بمركز جابر الصحي وذلك لقربه من موقع سكني. انتظر ان يبين ذلك في برنامج |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريض عدة مرات و لكنه اغلق الهاتف
و تم اعطاءه موعد في مركز الشيخ جابر الصحي على برنامج صحتي بناءا على طلبه
و شكرا |