| Reference No | 25-06-41749 |
|---|---|
| Issue Date | 13/05/2025 - FSaffaf |
| Last Update | 16/06/2025 - FSaffaf |
| Health Center \ Section | Yousif A. Rahman Engineer Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/13/2025 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | AMER ABDULLA HASAN MEFTAH |
| Personal ID | 791103730 |
| Telephone | 39441366 |
| aamermuftah1979@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
ارجو اعادة توجيه في مركز يوسف انجنير الصحي الواقع في مدينة عيسى حيث قدمت عندي الساعة 7:15 : م تقريب ًا مع والداتي الكبيرة في السن والتي تعاني من امراض القلب وهي في كرسي متحرك وفي غرفة التصنيف اخبرتهم عن حالتها ولألسف اخبرتني خل تنطر دورها وفي غرفة التمريض انتضر اكثر من نصف لتوجيهات الوزارة ساعة الجراء تخطيط قلب ولآلن لم يتم مناداتها رقم المريضة 350031525 وشكرًا بمراعاة كبار السن |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Administrative - policy, procedures, regulations and work legislations |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
رداً ًعلى شكوى المراجع عامر مفتاح / الرقم الشخصي 791103730 المقدمة بتاريخ 13/5/2025 حول وقت الأنتظار . فور وصول الشكوى تم الأتصال على الرقم المدرجة في الشكوى و لم يتم الرد على الأتصال و في تاريخ 14 مايو تم اعادة محاولة الأتصال للمقدم و كذلك لم يتم الرد على المكالمات. قدم المراجع للمركز في وقت الذروة رغم وجود 3 غرفة تصنيف للمرضى في ذاك الوقت و لكن لا بد من وجود فترة انتظار , سجل المراجع للتصنيف في تمام الساعه 19:41 و تم مناداته للتصنيف في 20:05 ( مدة الأنتظار 24 دقيقة), عند تسجيل اي مريض من كبار السن و الأطفال او الأحتياجات الخاصه يتم وضع علامة تدل على ذلك في النظام لتعجيل تقديم الخدمات الصحية لهم, وقت الذروة, الممرض الموجوده في التصنيف تطلع على كل علامات الحالة الخاصه و تستدعي المرضى. و بما يتعلق بالأنتظار للتخطيط و جود مرضى في غرفة تخطيط و عند انتهاء المريض السابق تم مناداة المريضه لعمل تخطيط القلب. قسم التمريض في مركز يوسف انجنير يقدم أولوية لكبار السن و الأطفال و ذوي الأحتياجات الخاصه في تقديم الخدمات التمريضية لكن في أوقات الذروة لابد ان يكون هناك فترة انتظار. هذا ما لزم ولكم مني جزيل الشكر والامتنان ضحى البصري |