| Reference No | 19-10-21493 |
|---|---|
| Issue Date | 30/07/2019 - MHabib2 |
| Last Update | 20/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Kuwait Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/30/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | زينب احمد صالح |
| Personal ID | |
| Telephone | 39947741 |
| Case Received Channel | Administration Office in Health Centers |
| Case Description |
البوابه: طلبت فتح البوابتين في نفس الوقت انتظار عند البوابه في الحر وزحمة عند الكونتر |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
ابلغت بالحضور الشخصي عن مشكلة الأنتظار خارج المركز وعن تدافع المرضى عند دخولهم تم إبلاغها بأن وقت العمل يبدأ في السابعة صباحاً وهو المعمول به في كل الدوائر الحكومية ولا يمكن فتح البوابه قبل ذلك الوقت إما بخصوص الطابور الطويل والتدافع فتم حثهم على أخذ المواعيد المسبقة وتجنب الحضور الشخصي والأنتظار الطويل والإقتصار على الحضور الشخصي في الحالات الطارئة من جانب آخر تم رفع المشكله في تدافع المرضى للإدارة للنظر في الأمر وقد تم مؤخراً تنظيم الإصطفاف وتوزيع الأرقام عن طريق حارس الأمن ومنسقي المواعيد مما أدى إلى تحسن تنظيم المرضى |