| Reference No | 19-10-98506 |
|---|---|
| Issue Date | 10/10/2019 - MHabib2 |
| Last Update | 10/10/2019 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Kuwait Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/10/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | عبدالهادي |
| Personal ID | |
| Telephone | 33575954 |
| Case Received Channel | Administration Office in Health Centers |
| Case Description |
قدم المراجع عدة طلبات من خلال مراجعة مكتب الإداري وهي كالتالي: 1. طلب استقبالهم في مركز محمد جاسم كانو الصحي في أوقات عمل مركز الكويت الصحي نظراً لسرعة انتهاء المواعيد بالمركز الصحي 2. النظر في معايير منح إجازة مرافق مريض واعطاء الأب اجازة لانه المسؤل عن توصيل ابناءه من وإلى المستشفى 3. طلب تمديد فترة صرف الحفاظات للصغار وانه عانى أكثر من مرة من عدم حصوله على موعد عن طريق مركز الإتصالات بسبب نفاد المواعيد للفترتين الصباحية والمسائية |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم الإستماع للمراجع مطولا واتضح معاناته في الحصول على المواعيد بالمركز وبالخصوص انه لا يتقن القراءة والكتابة ويصعب عليه استخدام المواقع الإلكترونية تم توجيهه لإستخدام تطبيق صحتي بالإستعانه بزوجته لإلمامها ومعرفتها وأن يعتمد الحجز المسبق للمواعيد وليس لنفس اليوم بالخصوص أن أبناءه يعانون من الربو وعادة ما يحضرهم للمركز في حالة مستقرة فيتم تصنيفهم وإعطاءهم موعد ليوم آخر موضحا ً انه بحاجه لما يثبت حضوره للمركز من جانب ليبرزه للمدرسة ومن جانب آخر كعذر لجهة عمله وهو ما لا يمكن توفيره بحسب نظام الصحة المدرسية إذ يتم الإكتفاء بإبلاغ الأهل لإدارة المدرسه وهو ما تم توضيحه للمراجع اما بالنسبة لإجازة مرافق مريض فقد وضحت له انها تخضع لمعايير معينة واشتراطات تم توجيهه لكتابة رسالة لإدارة خدمات التمريض لطلب تمديد صرف الحفاظات للنظر في طلبه ومبرراته |