| Reference No | 19-10-25341 |
|---|---|
| Issue Date | 10/10/2019 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Last Update | 20/10/2019 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Health Center \ Section | Budaiya Coastal Clinic \ Pharmacy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/20/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | ------- |
| Personal ID | |
| Telephone | 39410233 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
الصيدلية تغلق فترة الافطار ، والفترة ليسة بقليلة، ولكن تغلق وقت الصلاة حيث تكون هذه الفترة متعبة على المرضى |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المراجع من قبل مسئول الصيدلية للمنطقة الصحية الخامسة، وكان الرد مالاتي:
تم الاتصال بالهاتف رقم الشكوى 39410233 ، 610802585وكان مقصد صاحبة الشكوى نفس الكلام فترة الانتظار عند الصيدلية وانه يجب توظيف موظف آخر .
تاريخ 7/10/2019 مسئولة العيادة الساحلية ، نوفة سك وهي الموظف الاخر ...
تم الرد على المريض على انه قدر الامكان نوفر موظف بديل ولكن في بعض الاحيان لا نتمكن من التغطية مثل ذلك اليوم مسئولة العيادة إجازة مرضية ، هذا بالإضافة الى ان الديوان به شاغر فنى صيدلة واحد فقط للصيدلية
بعد التحقق من الشكوى تبين ان الطبيب وصف الدواء في الساعة 12:11
وتم صرف الادوية الساعة 12:30
إي ان فترة الانتظار كانت 19 دقيقة فقط وهو الامر المقبول |