| Reference No | 19-10-42022 |
|---|---|
| Issue Date | 06/10/2019 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Last Update | 20/02/2020 - MHabib2 |
| Health Center \ Section | Budaiya Coastal Clinic \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/22/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | ------ |
| Personal ID | |
| Telephone | 36639657 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
دكتورة فاطمة يدي محترقة ولا كن لم تكن الاولوية لي بل كانت للحالات اليومية |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع الطبيب المسئول، وكان الرد كالاتي: كحالة طارئة تحمل اللون الأصفر وذلك لوجود حرق من الدرجة الأولى في يدها.
تم تسجيل المريضة وحصلت على موعد الساعة 20:55 على غرفتي للمعاينة.
بعد الرجوع إلى السجلات الطبية الالكترونية تبين أن المريضة تم معاينتها من قبل الممرضة المصنفة الساعة 19:05 وقمت أنا بادخال المريضة ومعاينتها الساعة 19:41 ( أي لم تتجاوز مدة الانتظار ساعة واحدة كما هو متعارف عليه للحالات التي يتم تصنيفها باللون الأصفر), وكان تشخيصها حرق من الدرجة الأولى في منطقة بسيطة لا تتجاوز ال 3 سم على أطراف أصابع اليد اليمنى.
وعليه فإني لم اتجاوز المدة المتعارف عليها ولم اهمل المريضة كما زعمت أنني "لم أكن لها الأولوية".
أرجو من التصنيف الحرص على إخبار المرضى بالوقت المتوقع للمعاينة حسب اللون
للعلم المريضة لم ترد على الهاتف لاكثر من مرة وفي فترات مختلفة |