Case Details

موظفة تقول لمريض لا تأتي هنا مرة أخرى.

تم مقابلة زوج المريضة في مكتب الإداري و تم الرد عليه من قبلل قسم الأسنان و شرح إجراءات التسجيل و تفاصيل المشكلة، سبب المشكلة هو تأخر المريضة عن الموعد في عيادة الأسنان رقم 2 و قد حضرت قبل بدء الموعد التالي بقليل فطلبت الطبيبة من المريضة تسجيل موعد آخر و الرجوع لها حيث أن الوقت المتبقي من الموعد الأصلي لا يكفي للعلاج. حسب المريضة أنها لم تجد موظفاً في السجلات (بعد سؤال الموظفين تبين أن منسقة المواعيد كانت موجودة و لكنها مشغولة فلم تنتظر المريضة) و ذهبت لموعد على الطبيب العام لديها في نفس الوقت و بعد انتهائها توجهت لعيادة الأسنان مرة أخرى فتبين أنها لم تسجل موعدأ آخر و عندما اخبرتها الطبيبة لماذا تأخرت و لم تسجل حصلت بدأت تصرخ على الطبيبة بحسب كلام المساعدة التي معها فأخبرتها الطبيبة بعدم إمكانية علاجها بدون موعد و أنها إذا لم تقتنع و تعتقد أن الطبيبة تماطل فبإمكانها التسجيل على طبيب آخر بدلاً منها.