| Reference No | 19-10-77765 |
|---|---|
| Issue Date | 21/10/2019 - AKhuzaie |
| Last Update | 24/10/2019 - AKhuzaie |
| Health Center \ Section | Sh. Salman Health Center \ Laboratory |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/24/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | أبو فاضل |
| Personal ID | لا يوجد |
| Telephone | 17357357 - 351 |
| none@email.com | |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
المختبر مفروض واحد يستقبل الحالات و بعدين يفتح و يجيك ويش الموجود في السستم مو أنتظر رقمي على شان تحليل بول فقط. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الإتصال على الرقم المسجل و تبين أنه موقع عمله على ما يبدو ولم نتمكن من التواصل مع العميل لعدم وجود الإسم (كنية فقط). يقهم من الشكوى أن العميل يشتكي من أخذ رقم و الإنتظار مع أنه يريد تسليم عينة فقط. مما يعني تصنيف الخدمة المطلوبة من قبل موظف في المختبر و الطلب من خدمات معينة فقط أخذ رقم و الإنتظار و ليس جميع الخدمات على فرض أن بعضها لا تحتاج إلى إنتظار، بينما حتى المراجع الذي يريد تسليم عينة بول فقط، يحتاج الموظف للتأكد من وجود طلب تحليل له من قبل الطبيب في آي صحة و طباعة ستيكر للعينة. كما أن فترة الإنتظار ليست طويلة بشكل عام. |