Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الاخوه الاعزاء مفرق ملف يشرح الشوى ارجو منكم التكرم والاطلاع عليه</p> <p>الاخوة الأعزاء&nbsp;&nbsp; في وزارة الصحة</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp; في البداية اود ان أتقدم بخالص شكري وتقديري لجميع الطاقم الطبي الساهر ليلا ونهار على راحة المواطنين والوطن.</p> <p>&nbsp;لقد قم بزيارة مركز انجنير بتاريخ 06/10/2022 حوالي الساعة 06:15 لتقي العلاج وبعد الحصول على الرقم ووصول دوري تم اخباري بانة لا توجد مواعيد واقرب موعد سيكون في حوالي الساعة 12:00&nbsp; ليلا، و تم اخباري بمراجعة التمريض لتشخصي حالتي اذا كانت تحتاج العلاج السريع او لا.</p> <p>توجهت لغرفة التمريض وفي وقت الانتظار كان هناك شخص خلفي تم ارساله في نفس الوقت الى غرفة التمريض لتشخيص حالة أبنائه الثلاثة، وبالفعل قمت بالانتظار لحين وصول دوري لقياس الضغط وتشخيص حالتي.</p> <p>تفاجأت بشخص يلبس تيشيرت احمر مع شورت يقوم بالسلام مع الشخص المذكور مع أبنائه وبعد السلام قام بعرض خدماته له وهي عدم الانتظار ومتابعته للدخول على الدكتور بدون اخذ موعد ولا تشخيص حالته.</p> <p>في هذا الوقت تم تشخصي حالتي وتم اخباري بان حالتي ليست طارئة، ساورني الفضول لرئية الأشخاص المذكورين فتوجهت إلى صالة الانتظار فكانت المفاجأة بانه بالفعل قام بإدخال الأطفال مع والدهم على الدكتور (غرفة رقم 3) وتلقيهم العلاج قبل حتى المرضي الموجودين في قاعة الانتظار.</p> <p>قمت بالرجوع للممرضة الموجودة في استقبال التمريض وسألتها عن الشخص المرتدي التيشيرت الأحمر هل هو موظف فكانت المفاجئة</p> <p>بأنه مريض سكلر ولديه علاقات مع الأطباء ويقوم بزيارة المستشفى بشكل يومي لأخذ العلاج.</p> <p>فطلبت الدخول على الطبيب المسؤول عن النوبة في المستشفى الدكتور احمد فتحي ورويت له الواقعة بالكامل وبالفعل تم التواصل مع الدكتور غرفه رقم 3 وسؤاله واكد استقباله ولكن لم يتم اخباري بالأجراء المتبعه فقد قام الدكتور احمد فتحي بتسجيلي في العيادة لديه&nbsp; شخصيا وعلاجي بدون اعلامي باي أجراء سيتم اتخاده ضد الطبيب ومريض السكلر</p> <p>&nbsp;</p> <ol> <li>السؤال ما هي علاقة مريض السكلر المدعو (احمد سامي) مع الطبيب لإدخال ثلاث مرضى بدون تسجيلهم وتجاوزهم المرضي في قاعة الانتظار.</li> <li>إذا كان مرضى السكلر لديهم هذه السلطة القوية على الأطباء ما ذنبنا نحن المرضى الذين نزور المركز في كل ثلاث شهور لتلقي العلاج مره واحده.</li> <li>ارجو منكم اتخاذ الاجراء المناسب حيال هذه الشكوى مع خالص شكري وتقديري لكم&nbsp;</li> </ol> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>مقدم الشكوى / عقيل علي عبداللطيف</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم و رحمه الله</p> <p>تم الانصال بصاحب الشكوى تاريخ 13 اكتوبر 2022 الساعة 11:30 صباحا</p> <p>تم الاطمئنان علي صحه المريض ثم تم شرح طريقه التصنيف للحالات الطارئة و ان لا يجوز تقديم مريض علي اخر الا حسب حالته الصحية .</p> <p>وتم اخباره ان الطبيب المتواجد يومها في غرفه رقم 3 في اجازه سنوية حاليا وسيتم التواصل معه حال رجوعه من الإجازة</p> <p>كما تم الاعتذار عن ما ضايقه مما بدر من طاقم المركز بدون قصد</p> <p>&nbsp;</p> <p>و ذلك ما لزم</p> <p>تحياتي</p> <h1>الدكتورة المحترمة رئيس مجلس الادارة</h1> <h1>تحية طيبة وبعد</h1> <h1>يوم الخميس تاريخ الشكوى كنت رتبت مع مسئول الشفت والكتاب إذن ساعتين لظروف سفرى بعد نهاية الدوام بعدة ساعات فقط</h1> <h1>جائنى عدد من المراجعين والمراجعات يقولون انهم لا يستطيعون التسجيل على عيادتى لانتهاء مواعيدى فققرت خدمة لمرضاى جميعهم وليس لمريض بعينه ان اتراجع عن الاذن والغاءه وفتح المواعيد للتسجيل واخبرت مسئول الشفت والكتاب بذلك وتم تسجيل باقى المواعيد و مناظرة المرضى بهدوء حتى انتهاء الدوام.</h1> <h1>سألنى د/ أحمد مسئول الشفت هل راجعك اب واطفاله قلت نعم وشكرنى دون ان ادرى ما القصة</h1> <h1>كانت إجابتى على طلبات أى مراجع يريد التسجيل فى هذا الوقت من تلك الليلة اننى فتحت المواعيد مرة اخرى ويمكنه او يمكنها التوجه للكتاب للتسجيل دونما تمييز لأحد على الاخر</h1> <h1>وعادة الأطفال الصغار وكبار السن لا يحتاجون لمراجعة التصنيف لأخذ موعد</h1> <h1>أذا لزم الامر السماح لمراجع بالتسجيل عندى دون المرور على التصنيف فأنه يسجل فوق اللستة وخارج الخمسة مواعيد المقررة حتى لا نستهلك المواعيد الخاصة بالمرضى فى التصنيف</h1> <h1>مرات عديدة نتجاوز مواعيد فوق اللستة بارقام كبيرة حتى نقلل قدر الامكان من معاناة المرضى</h1> <h1>أرجوا سؤال الممرضة التى أفتت وأشاعت أن مريض بعينه له علاقة مع الاطباء لدرجة التوسط لتسجيل المرضى من أين جاءت بهذا الافتراء وما دليلها على ذلك</h1> <h1>أرجوا ان أكون اوضحت الصورة للشاكى الذى شاهد فقط بعض الحقيقة وخفى عليه الكثير حتى يرى الصورة الكاملة</h1> <h1>وتفضلوا سيادتكم بفبول وافر الاحترام والتقدير</h1> <h1>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; د/ السيد فتح الباب</h1> <p>&nbsp;</p>