Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ذهب صباحاً للمركز الصحي ( مركز الشيخ جابر الصحي ) باربار و أخذت رقم بانتظار دوري حيث كان الرقم على الشاقة ٩٦ .. وقفت لأنتظر دوري لكن بالمقابل الموظفة لم تجدد الرقم و تقدم أكثر من ٥ أشخاص وكانت الموظفة تقدم لهم الخدمات المطلوبة و أنا أنتظر .. وفي هذا الأثناء كانت تتحدث بالهاتف مسببة تأخير لتسجيل المرضى .. بعد انتهاء الأشخاص تقدمت للموظفة قائلة بأن رقمي ٩٨ و لكن الرقم الظاهر ٩٦ ولم يتغير فقد تقدم الكثير من الأشخاص وأنا بالانتظار فنهرتني قائلة ( تشوفين الرقم مو ٩٨ .. يعني لما تشوفين ٩٨ تعالي ) .. الرجاء توظيف من يعرفون يتعاملون مع المرضى بأسلوب راقي أو تدريب الموظفين كيفية التعامل مع الآخرين بلباقة و بأسلوب ..</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين وبعد التحقيق من الموضوع تم اعطاء الموظفة انذار شفهي مع التعهد بالالتزام باتباع سياسات واجراءات مراكز الرعاية الصحية الاولية.، متمنين لكم دوام الصحة والعافية.</p>