Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p><strong>لدي شكوى على مركز بنك البحرين والكويت الحد حيث اني ذهبت للمركز للدخول على الطبيب فتوجهت الى الاستقبال لاخذ موعد فطلبت مني الذهاب الى المعالجة للتصنيف بالرغم من ان المركز في ذلك الوقت يوجد عدد قليل من المرضى و لا داعي للتصنيف و بعد التصنيف طلبت مني الممرضة التوجه الى الاستقبال لاخذ موعد للدخول على الطبيب فاخبرتني بانه حسب التصنيف يجب ان يكون موعدي في الفترة ما بعد الساعة 7 و انا في المركز الساعه 6 مع العلم بان المركز فاضي و عدد المرضى قليل جدا لا داعي للتصنيف ولا الانتظار و مع ذلك تم اخذ موعد الساعه 7 و نصف وعندالحضور للمركز و الانتظار خرجت الدكتورة من الغرفة حامله شنطتها و لم تعد ذهبت للاستقبال بعد نصف ساعة للاستفسار و افادتهم بانه الدكتورة غير موجودة ردت الموظفة ( بانه الدكتورة في الحمام اخبرتها بان خرجت&nbsp; من نصف ساعه مع شنطتها ردت علي في الحمام ) دون التحقق من الامر و رجعت الى قاعة الانتظار و جلست الى الساعه 8:15 و لم ترجع الدكتورة و تجمع المرضى في القاعة لذا ارجومن إدارة المركز إعادة النظر في الالية المتبعة في توزيع و استقبال المرضى و المواعيد </strong></p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الاتصال بمقدمة الشكوى و شرح الالية المتبعة في تصنيف المرضى في مراكز الرعاية الأولية و لم تكن راضية عن هذه الالية و إضاعة الوقت بالذهاب لقسم التصنيف .</strong></p>