Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <hr /> <hr /> <h2>لدي شكوى بسبب &quot;نظام تصنيف الرعاية الصحية&quot; في مركز سترة الصحي.. والذي يسبب تاخيراضافي غير معقول دون فائدة.. الى جانب ازدحام داخل المركز، آلية النظام لا قيمة لها بحكم الموجودين في الغرف انفسهم، انتظرت نصف ساعة فقط للدخول على غرفة التصنيف فقط ليتم سؤالي عن وضعي الصحي وقياس الحرارة فقط ومن ثم يتم تحويلي للتسجيل مرة اخرى لحجز موعد مع الطبيب وتم تحديد الموعد بعد ساعة ونصف .. مما يعني ان مجموع وقت الانتظار ساعتين، واضيف الى ذلك ان المسؤولين في المركز اخبروني بانهم ايضا رفعو ملاحظاتهم بسبب عدم جدوى النظام ولكنه مفروض من قبل وزارة الصحة، لذلك نتمنى من المسؤولين بالتفضل بزيارة مركز سترة وتجربة الاجراءات بأنفسهم ومدى فعاليتها، وهل هناك دراسة او تقارير تثبت نجاح النظام أو فعاليتة في تصنيف ادق او تقليل الوقت.. النظام يجب ان يساعد على سلاسة الاجراءات بخفض الوقت وليس العكس .. يجب اخذ اللازم لحماية حثوث المرضى . شكرا</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الى من يهمه الامر...</strong></p> <p><strong>بعد التحية وفائق الاحترام.. </strong></p> <p><strong>الموضوع: الرد على شكوى التصنيف &ndash; فاضل مرزوق</strong></p> <p><strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; اشارة الى الموضوع أعلاه ، الشكوى المذكورة تتعلق بتصنيف المرضى مع برنامج التصنيف الكندي والذي يحدد حالة المريض تبعا لما يعانيه المريض من علامات واعراض . </strong></p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>تم الاتصال بصاحب الشكوى وسماع شكوته ، حيث كان معترضا على وجود برنامج التصنيف وتم شرح له الية التصنيف وفوائد البرنامج المتبع حاليا.</strong></p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>حيث اعطي المريض موعد الساعة 20:18 وتم استدعاه من قبل ممرضة التصنيف الساعة 20:24 اي خلال 6 دقايق كما هو مبين في برنامج &nbsp;</strong><strong>ISEHA </strong><strong>وليس كما ذكر نصف &nbsp;ساعة وهو الوقت المناسب لتصنيف الحالات التي تتردد على المركز &nbsp;وتبين انه يشكتي من ارتفاع في الحرارة 37.5 &nbsp;وهو حسب برنامج التصنيف يعتبر في المستوى الرابع .</strong></p> <p>&nbsp;&nbsp; &nbsp;<strong>اننا نسعى في جميع اقسام التمريض في مركز سترة &nbsp;لخدمة المرضى وفق أعلى المعايير المتعبة والقوانين المنصوص عليها ، واضعين نصب اعيينا راحة وسلامة المرضى .</strong></p> <p><strong>ولكم منا جزيل الشكر ووافر التحيات</strong></p>