Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>مت بزيارة مركز بنك البحرين والكويت الصحي وذلك لعلاج ابني الصغير الذي لا يتجاوز عمره السنتين مع وجود موعد مسبق قمت باخذه من خلال الهاتف في وقت سابق من اليوم وعند الحضور للمركز اتجهت للاستقبال لأتأكد من رقم الغرفه الخاصة بالدكتور حسن العرادي فلم يعرني الموظف على الاستقبال اي اهتمام بل اجاب برقم الغرفة ١٥ دون النظر لي مع وجود شخص اخر معه، لم يكن يهمني ذلك بسبب ان اوليتي كانت طفلي المريض اتجهت للغرفه ١٥ واتضح بانه رقم الغرفه الخاطئة فعدت للاستقبال لتخبرتني الموظفه رقم غرفة الدكتور هي ٢٤ فتجهت لدكتور لأتفاجأ بانه الدكتور الموجود حسن العرادي هو نفسه الدكتور الواقف في الاستقبال مع الموظف السابق عند سؤالي عن رقم غرفته في المره الاولى و لم يهتم الطبيب ولا الموظف باخبراني عن التغير، وإضافة الى ذلك طلب مني الدكتور ان اتوجه للمره الثالثة للاستقبال يتم فتح الملف مره اخرى وعدت لاخبر الموظفه بذاك لترد علي هي الاخرى بطريقه غير مهذبه بانه نعم تغير رقم الغرفه و كانها تلموني على عدم سؤالي، وكان من المفترض من الموظف ان يطلب مني الانتظار من البدايه ليتحقق من الامر لاسيما ان الدكتور كان معه ويسمع ما اقول</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2>السلام عليكم</h2> <h2>تم الاتصال بالعميلة و الاعتذار منها على الخطأ الذي حصل و تم ابلاغها بانها بان سوف يتم الاجتماع مع الموظفين المتواجدين في هذه&nbsp; النوبة و سوف يتم تنبيهم و التاكيد عليهم بالالتزم السلوك الوظيفي</h2> <h2>&nbsp;</h2> <h2>تحياتي</h2> <h2>&nbsp;</h2>