Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أحاول الحصول على موعد منذ الاسبوع الماضي على القنوات الالكترونية ولم اوفق وراجعت مركز محمد جاسم كانو شخصياً يوم الخميس الموافق ١٤/١٢ الظهر وتم تحويلي على التصنيف وبعدها رفضوا اعطائي موعد مع الطبيب واخبروني ان اراجعهم بعد الاجازة وبالأمس أيضاً ذهبت ورفضوا كذلك بحجة اني من الحالات البسيطة وكان هناك مسؤول قسم السجلات الموظف نضال محمد الذي برر رفضهم بأنه من أي ساعة يقررون عمل طوارئ وليس كما هو متعارف من الساعة الخامسة مساء الى صباح اليوم التالي!!! ولم يبدي اي اسباب منطقية لذلك عدا انهم من يقررون ويجب على مرضى الحالات البسيطة مراجعة الطبيب في الفترة الصباحية فقط !! هل من المعقول ان كل موظف يقرر ويتصرف لحاله من غير الرجوع الى اجراءات الوزارة .. نعاني نحن منذ شهرين من عدم وجود مواعيد ولا نستطيع متابعة نتائج تحاليلنا وادويتنا &hellip; أيضاً يجب وضع برامج كفؤة للمواعيد وتعريف الموظفين بالإجراءات اول بأول تفاديا للتصرفات الشخصية من بعضهم.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل وإيضاح الآليات والقنوات المتاحة لحجز المواعيد، وأنه نسعى بقدر المستطاع توفير الخدمة بصورة حسنة.</p>